Акция - переведи пенсию в банк, получи первую пенсионную выплату в ноябре и в декабре получи вознаграждение

Хочу написать как банк втб кидает пенсионеров. Была акция - переведи пенсию в банк, получи первую пенсионную выплату в ноябре и в декабре получи 1000 рублей вознаграждение. Скажу сразу, что представители банка эту акцию потом отрицали, типа не было такой акции и рекламы по телевизору не было(ну-ну). Доставщик карты предложил поучавствовать в этой акции, пришли в банк и спросили - акция ещё действительна - да конечно, при перводе пенсии был указан промокод, это было 31 октября, на госулугах перевод подтвердился 11 ноября, вроде успеваем - пенсии начинают начислятья с 14 числа, у нас 16 ноября. Пенсия приходит на старую карту, а как так? Звоним в пенсионный фонд и узнаем, что пенсии на следующий месяц формируются по спискам с 24 числа предыдущего месяца, то есть с 24 октября на ноябрь списки сформированы по старым реквизитам, а по новым пенсия поступит только в декабре, как и в нашем случае первая выплата поступила 16 декабря. Получается банк рекламировал акцию в конце октября уже неактуальную( то есть уловия невозможно выполнить), сотрудники банка и в колл-центре сказали, что акция ещё действует. Написали обращение в банк в ноябре, а в ответе нам сказали, что такая акция была до конца сентября. При обращении в колл-центр говорят тоже самое- не было такой акции)))))))) Единственное что в отделении, где оформляли перевод пенсии подтверждают, что такая акция была, но условия мы не выполнили, так как пенсия первая поступила лишь в декабре, но то что акцию неактуальную предлагали, признать не хотят. Хочу чтобы выплатили 1000 рублей вознаграждения за перевод пенсии по акции, которая была действительна на момент перевода, а то что первая выплата пришла в декабре, так это из-за особенностей пенсионного фонда.