04.02.2023 не работает мобильный и интернет-банк

04.02.2023 13:47
1439
4
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Суббота 04.02.2023... 13:42 Работает сайт банка, но не работает мобильный и интернет банк. Когда "заработает" - не понятно. никакой информации о проблеме на сайте банка (в новостях) не видно. До поддержки дозвониться не реально. Аналогичная проблема была менее месяца назад. Что происходит с банком?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-17T20:07:33+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-02-05T10:39:26+03:00
Добрый день. Действительно, ранее была зафиксирована нестабильная работа дистанционных сервисов банка. В такие моменты количество обращений на горячей линии может быть увеличено. Мы понимаем, что возникшие проблемы доставляют неудобство нашим клиентам. В случае их появления информация моментально передается коллегам из технического отдела для решения проблемы в кратчайшие сроки. Отметим, что она была устранена в течение 2-3 часов. На текущий момент приложение работает в стандартном режиме. Примите, пожалуйста, искреннее извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся на ваше понимание. Увы, мы не смогли идентифицировать вас как клиента банка, чтобы проверить удалось ли вам зайти в приложение. Будем благодарны, если в комментариях в отзыву вы сообщите об этом и отметите решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка