Отказ в дистанционном закрытии банковского продукта

04.02.2023 13:57
2526
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Открыл виртуальную карту в мобильном приложении. Впоследствии передумал ею пользоваться. На просьбу закрыть эту карту и счет аналогичным образом, дистанционно, банк отказывает и предлагает ехать в другой регион. К тому же в чате отвечают некомпетентные сотрудники. Одни говорят ,что можно закрыть через мобильное приложение, другие, что нет. Настоящим требую закрыть отмеченный выше банковский продукт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-17T18:57:09+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-02-13T15:55:31+03:00
Здравствуйте! Информация по обращению №3040 от 19.01.2023 дана корректная. Действительно, согласно ВНД банка клиент может расторгнуть договор по предоплаченной карте в любое время по своему желанию. Для расторжения договора клиент заполняет и предоставляет в подразделение банка заявление на расторжение договора по соответствующей форме банка. Расторжение происходит в течение 10 календарных дней со дня предоставления заявления в Банк. При обращении в подразделение банка необходимо иметь при себе паспорт. Спасибо за отзыв!
russar
банк отказывается в досудебном порядке расторгнуть договор банковского счета по неиспользуемомоу мною продукту.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 580
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка