Из хорошего банка - в ужасный
Добрый день. Давно пользуюсь Альфа-Банком. В первые месяцы радовался, что стал клиентом такого банка: хороший кэшбэк, процент на остаток, лояльные сотрудники. Но длилась радость не так долго. В последние полгода в онлайн-чате тяжело пообщаться со специалистом, так как у них "повышенная нагрузка", почему-то у другого банка желтого цвета никогда не было такого оправдания. В итоге все проблемы оставались нерешенными. Также хочу отметить работу бота в телефоном разговоре: бот просит указать тему и заявляет, что направит на нужного специалиста, но ничего подобног, в 50% случаев он пытается сам решить проблему и абсолютно неудачно, приходитс ждать пока он замолчит и заново просить соединить с человеком. И третья проблема - это доставка стикеров. Заказал стикер в первые дни, как они появились. Обещали привезти через два дня. В итоге привезли через несколько недель. На тот момент меня уже не было в Москве (где и был заказан стикер(платежная карта)). Отправить почтой они не могут, предлагают съездить в сосдений город в 200км от моего, чтобы получить этот платежный стикер в другом банковском отделении. Резюмируя вышесказанное, приходит понимание, что отношение к клиентам Альфа-банка ухудшилось в разы. Настолько, что больше не хочется пользоваться данным банком и отговаривать всех друзей и знакомых становиться клиентами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...