Самый лучший банк

05.02.2023 11:37
1350
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я пользуюсь Альфа Банком уже давно, у меня есть дебетовая карта и недавно я открыла кредитную с очень приятными условиями. Каждый раз когда у меня появляется выбор в каком банке открыть продукт я без раздумий выбираю Альфа. И сейчас объясню почему. Во многих банках очень часто можно встретить такую проблему, как, у меня не получается перевести деньги, что то не могу найти в приложении, и в этот момент хочется, чтобы сотрудник банка корректно объяснил как эту или иную проблему решить. Я пользовалась услугами разных банков, и могу сказать, что мне приходилось часто встречаться с этими проблемами, но получалось так, что мою проблему иногда решали, а иногда закрывали глаза и ничего не объясняли ( разводили руками) Когда я перешла на Альфа Банк, то была приятно удивлена. Когда у меня есть какие то проблемы, в альфе есть замечательный чат, в который можно написать, и тебе во всем помогут. Это очень удобно, учитывая факторы, что мы люди, и мы имеем свойство болеть, раздражаться, или нам может просто не удобно говорить по телефону. Я пишу в чат при любой проблеме, недавно я не могла разобраться с кредитной картой, написала в чат, и вся проблема решилась. Сначала отвечает бот, потом если он не может решить проблему, он переключает меня на специалиста, и тот подробно мне все объясняет, расписывает. И, о, чудо! Проблема решена! Также хочу отметить, что в Альфа Банке очень приятный персонал, и это не зависит от города, или места где находится банк. А это значит что, банк заботится о том, чтобы людям было приятно посещать отделения, чтобы их ничего не расстраивало, согласитесь, что намного приятней консультироваться с доброжелательным человеком, который еще и настроение поднимет. Потому что, многие люди приходят в банк ругаться, потому что они что то не поняли, у них что то не получилось, и когда перед тобой сидит прекрасная (ый) девушка/парень, которая вежливо разговаривает и улыбается, большинство перестанут ругаться, у них поднимется настроение, они видят что к ним относятся с добром и теплом, а что может быть лучше когда о тебе заботятся? Вообщем, я уже с Альфа банком года 3, и я ни капли не пожалела, что именно он. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-17T12:14:13+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты с примерами обращений в чате банка нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при публикации отзыва на сайте. 25.02.2023 12:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 06.03.2023 Запрошенная информация от автора получена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-05T12:16:09+03:00
Приветствуем! Спасибо. Приятно, когда люди ценят услуги и сервис, ведь в этом смысл нашей работы. Нам важно, чтобы клиенты оставались довольны и могли смело рекомендовать банк знакомым. Рады, что мы на верном пути 👌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка