Мой первый опыт сотрудничества с Альфа-банком, всё на уровне

05.02.2023 13:38
1572
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С Альфа Банком я познакомилась в конце декабря 2022 года, ссылку на оформление дебетовой карты этого банка мне скинула моя знакомая. Карту привёз курьер на дом, время доставки я установила на сайте при оформлении. За час курьер позвонил, спросил, дома ли я и можно ли подьехать. Приехал, вручил. Всё быстро, вежливо. Но оплачивать покупки я этой картой начала только 11 января. Когда я совершила три покупки, то моей знакомой, которая кинула мне ссылку, банк выплатил 1500 руб. А мне банк начислял до конца января на каждую покупку кэшбэк 10%. Это в банке была такая акция, оформляешь дебетовую карту "Мир", получаешь месяц кэшбэка 10% за каждую покупку. Главное условие банка – 10% получали только те клиенты, у которых раньше не было “Альфа-Карты”. 31 января мой кэшбэк составил 1135 руб. Я считаю, что это неплохая прибавка к моей пенсии, начисленная за 20 дней. Эти деньги банк должен перевести мне на карту 10 февраля. На февраль я выбрала четыре категории с повышенным кэшбэком в 5%. А с 1 февраля открыла накопительный счёт, доходность которого в первые 2 месяца составляет 9% годовых. Дальше доход будет зависеть от покупок по моей дебетовой карте. Если сумма покупок более 10 тыс. р., то доход 7,5%, без покупок - 4,5%. Пока меня всё устраивает. Всё удобно, быстро. Многие пишут, что не могут дозвониться в банк, но я несколько раз пользовалась услугами консультанта в чате. Конечно, сначала отвечает чат-бот, но я сразу пишу, что мне нужен консультант, и чат-бот довольно быстро переводит меня на него. Пока на всё мои вопросы получала понятные ответы. Так, к примеру 9 января мне нужно было узнать, какую сумму можно внести на мою карту через банкомат УБРиРа (в нашем микрорайоне, к сожалению, нет банкоматов Альфы). Ответ через чат был получен в течение 4-5 минут. В общем, пока я обслуживанием в банке и условиями довольна. Как прикрепить сюда скрины — к сожалению, не смогла разобраться. А дальше - поживём и увидим. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-17T14:31:41+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот вашего обращения в банк от 09.01.2023 нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при публикации отзыва на сайте. 25.02.2023 14:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 01.03.2023 Благодарим за предоставленную информацию.
DELETED
2023-02-25T15:20:20+03:00
Добрый день! Скриншоты., подтверждающие мой отзыв, я вам отправила 17.02.2023. Какие дополнения вы от меня ждёте?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-05T14:16:50+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то, что вам нужно. Продолжаем в том же ключе 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка