Ещё не всё идеально, но направление правильное

05.02.2023 16:32
1434
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Первоначальное знакомство с МТС банком было положительное. Приятные проценты по счетам, кэшбэк, удобное приложение. Вполне всё на хорошем уровне. 

Далее возникла необходимость сменить номер, привязанный ко счету, но всё оказалось не так просто. Продлилось всё больше месяца, оказавшись в конце, что номер всё это время был привязан к другому пользователю и из-за этого мои попытки через поддержку привязать номер ко мне были неудачными. Но по-итогу службе поддержки удалось всё решить и проблема была исправлена. Хочется пожелать большей координированности между разными отделами поддержки (чат/офис/телефон) и дальнейшего положительного развития в сфере. Задатки есть очень хорошие.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-17T20:28:02+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации. 16.03.2023 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-267912792528
2023-02-23T12:25:41+03:00
Здравствуйте! Отправил скриншот 17.02. когда примерно можно ожидать подтверждения?
МТС Банк
МТС Банк
2023-02-05T17:41:50+03:00
Добрый день! Нам важно, чтобы использование наших продуктов и сервисов приносило только положительные эмоции. Уверяем, Ваши пожелания не останутся без внимания. Обещаем, что приложим все усилия и наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно на оценку "5". С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка