Жалоба на обслуживание

Здравствуйте! Достаточно долгое время являюсь клиентом Банка ВТБ (далее-Банк), имею зарплатную карту Банка, карту МИР. 

Ситуация: 19.01.2023 закрыл лист нетрудоспособности (далее – больничный) и 20.01.2023 мною подана информация через работодателя в ФСС на выплату пособия по листу нетрудоспособности на карту МИР Банка ВТБ.  

27.01.2023 поступила информация об отклонении операции Банком. Писал в чат Банка, -рекомендовали обратиться в отделение Банка, 27.01.2023 обратился. Проблему нашли быстро, - просрочена карта МИР, завели и выдали новую карту МИР. Заверили что все будет теперь отлично! В тот же день подал заново заявление, информацию через работодателя в ФСС с новым реквизитами карты МИР Банка ВТБ.

03.02.2023 в 10.29 операция по зачислению пособия вновь отклонена Банком.

04.02.2023 лично обратился в это же отделение Банка за выяснение и решением проблемы. Проблему опять нашли быстро! Оказывается счет не имеет признака «МИР» (мультисчет). Предложили получить мне еще одну карту МИР с новым счетом и признаком МИР.

У меня вопрос: Ваши сотрудники издеваются? Или просто некомпетентны? Или так утомлены работой, что по невнимательности или глупости допускают такие упущения в работе с клиентом?

В результате мне предстоит 06.02.2023 заново подавать документы через своего работодателя на выплату пособия в ФСС и ждать выплаты еще в течении 10 дней (надеюсь это случится к 10.02.2023). После болезни деньги очень даже не лишние, а по вине Ваших сотрудников я остаюсь без пособия длительное время.

Карту, еще одну карту Банка ВТБ и новым счетом, я открывать не стал. А смысл? Сведения 06.02.2023 будут поданы с реквизитами другого банка. Зачисление заработной платы будет также переведено в другой банк, т.к. нет уверенности в надежности Банка ВТБ. Нет уверенности, что в день выплаты заработной платы операция не будет вдруг отклонена Банком ВТБ.

Вот такая грустная история потери клиента.