Обман с кэшбэком, отвратительное отношение банка

05.02.2023 18:21
1406
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день, мне выпустили зарплатную карту мир,платили кэш бэк до декабря 2022 года, в январе мне ничего не выплатили, обратились в онлайн чат банк клиента, на что мне ответили у вас был аукционный кэш бэк. Решила в интернете и сайте банка посмотреть об такой услуги, о чудо, такого понятия как аукционный кэш бэк нет, написал. заявления в банк. Нам сказали вопрос решится в течение 5 дней прошло 10, ответа нет. вот 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-19T19:40:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-28T12:20:50+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Кэшбэк был выплачен. Вы конвертировали баллы в рубли. К зарплатному счёту была выпущена карта **5626 без преимуществ. Кэшбэк начисляли по ней в рамках акции «Кэшбэк до 10% для новых клиентов». По её [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/7d/e1/2366/cashback_10_percent.pdf ]условиям [/url]начисляем кэшбэк 10% от суммы покупки, но не более 2 000. За октябрь и ноябрь 2022 г. мы выплатили максимальное количество кэшбэка по правилам акции — 2000. Сейчас мы начисляем кэшбэк по акции [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/03/e1/2366/rules_category_cashback.pdf ]«Категорийный кэшбэк»[/url], где нужно выбрать четыре категории, по которым будет 5% кэшбэка, либо три категории с повышенным начислением и одну с 1% на всё. В декабре 2022г. и январе 2023г. вы не выбрали категории кэшбэка, поэтому кэшбэк начислен не был. 19.01.2023 вы заказали новую карту с преимуществами. В индивидуальном порядке по вашему обращению A2301235390 мы доначислили кэшбэк за операции по карте *** 5626 за декабрь и январь по прежним условиям. В дальнейшем начисление будем проводить по правилам программы лояльности. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка