Альфа-банк пробил дно! Без моего ведома открыл Альфа-счет!

05.02.2023 19:51
3949
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
О1.02.23 я в мобильном приложении заказал пластиковую дебетовую Альфа-карту МИР, чтобы совершать по ней расходные операции и получать кешбек. Сотрудник Альфа-банка при выдаче карты попросил назвать код из пришедшего на телефон уведомления. Текст уведомления: Уважаемый Константин! Ваш код подтверждения: 0000. Сегодня 05.02.2023 я увидел, что в тот день, когда я получал карту Альфа-банк открыл мне накопительный Альфа-счет. БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, ЖЕЛАНИЯ И СОГЛАСИЯ!!! При этом всем нам известно, что повышенная процентная ставка по Альфа-счету действует только первые два месяца. То есть воспользоваться повышенными процентами в апреле и мае по Альфа-счету я не смогу. Дебетовая карта МИР и накопительный Альфа-счет это два разных продукта. На выпуск и получение карты я давал согласие. На открытие накопительного Альфа-счета я согласие не давал. Прошу Альфа-банк сообщить мне в ответе на отзыв, а также голосом по телефону, на основании чего Альфа-банк без моего ведома открыл мне накопительный Альфа-счет? Я подписывал простой электронной подписью (код из смс) заявление на открытие дебетовой карты, а не Альфа-счёта. Текст в смс не содержит названия продуктов, которые открывает клиент. Это сделано специально, чтобы Альфа-банк мог открыть клиенту любые продукты без его ведома, а потом сказать, что клиент сам сказал код сотруднику. Таким образом, сотрудники Альфа-банка - обычные обманщики, зарплата которых зависит от количества продуктов, которые они навешают клиенту при выдаче обычной дебетовой карты. При этом клиент не будет даже знать об этом!!! И повлиять на процесс естественно не сможет. P.S. Проблема массовая. Вот похожий свежий отзыв. Ставлю Альфа-банку заслуженный "кол". Альфа-счет закрою завтра. Вклады в другом банке, которые закончатся в апреле 2023 года, я переводить в Альфа-банк не буду и другим не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-16T16:11:30+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
konstantin2021
2023-02-17T09:57:54+03:00
Проблема будет решена только после того, как Альфабанк начнет присылать в сообщении с кодом подтверждения название операции, которую подтверждает клиент, присланным кодом. Пока этого не произойдет сотрудники Альфы будут и дальше при выдаче обычной дебетовой карты навешивать клиенту ненужные продукты. При этом клиент не будет даже знать об этом!!! И повлиять на процесс естественно не сможет. Оценку "кол" оставляем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-07T16:37:45+03:00
Приветствуем! Мы связались с вами для предоставления комментариев. Касаемо ставки по Альфа-Счёту. Повышенная ставка применяется для всех, у которых не было Альфа-Счёта с положительным минимальным остатком в течение 90 дней до даты первого пополнения (счет был нулевой). То есть, если бы вы пополнили счёт позднее, она также бы действовала. Ставка по накопительному счёту может меняться. Ознакомиться с актуальной на апрель или май можно на нашем [url=https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/ ]сайте [/url]. Извините за этот случай.
konstantin2021
Сотрудник Альфы позвонил и извинился за такую работу по выдаче дебетовой карты. Открытый без моего согласия накопительный Альфа-счет я уже закрыл. Претензий к банку у меня нет. Оценку "кол" оставляем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка