Отказ банка оспорить ситуацию и вернуть деньги

06.02.2023 11:51
2239
4
Оценка
5
Отзыв проверен
19 ноября 2022 года на сайте магазина А-к мной был оплачен телефон марки iPhone 14 pro max на 128 гигабайт стоимостью 74 800 (семьдесят четыре тысячи восемьсот) рублей, заказ номер 2221. Предварительно состоялся телефонный разговор с менеджером - продавцом, который объяснил как сделать заказ, что работают по 100% предоплате, и что срок поставки составит до 15 календарных дней. 3 декабря 2022 года решила уточнить у менеджера о дате прибытия товара, на что он ответил, что товар задерживается на 5-7 дней. Однако до настоящего времени товар не поставлен, деньги магазин не возвратил, на звонки и сообщения сотрудники не отвечают!! 11 января 2023 составил обращение в чат Сбера по поводу возврата денежных средств. Номер обращения 230111-0584-435900 Каждый раз сроки рассмотрения переносились (уже 4 раза!!!) Ни один сотрудник не может дать конкретного ответа когда уже наконец-то рассмотрят мое обращение! Только одно "ждите" и слышу! Ущерб для меня является значительным! А сотрудникам дела нет. Хотя я являюсь вашим давним постоянным дисциплинированным клиентом! И такое отношение заставляет задуматься о профессионализме банка. Прошу связаться со мной и решить вопрос. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-18T16:18:30+03:00
Спасибо за отзыв. Ранее по отзыву была оценка «1», по просьбе автора изменили на «5».
Сбербанк
Сбербанк
2023-02-10T00:40:53+03:00
Добрый день! Деньги на вашей карте. Буду благодарна, если в комментарии оцените мою работу по пятибалльной шкале 😊 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка