Списывают деньги за неоказанные услуги

06.02.2023 13:01
2354
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет назад открыла счет в Альфа-Банке (лет 10 назад) и несколько лет, после того как истек срок дебетовой карты, счетом не пользовалась. В августе 2022 года пришла в отделение, чтобы закрыть все счета. Меня убедили, что счета благополучно закрыли. Каково же было мое удивление, когда в ноябре Альфа-банк мне прислал смску, что я должна 8 долларов за пакет услуг "Комфорт" - комиссия за обслуживание в ноябре. При этом, напоминаю, у меня нет карты банка, счетов тоже, а в городе, где я сейчас нахожусь, даже нет офиса банка. В январе сумма, которую я по необъяснимым причинам, оказалась должна банку, выросла до 25 долларов. Я пробовала составить обращение через консультанта, но мне было отказано, без объяснения причин. Сложилось впечатление, что банк просто решил закрывать свои финансовые дыры незаконными списаниями с клиентов. Буду решать проблему через суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-08T17:24:34+03:00
Приветствуем! Мы вернули комиссию на ваш счёт и закроем его сегодня. Комиссию списали верно, так как ранее вы обслуживались в архивном пакете услуг. Он был платный, если вы не выполняли условия бесплатного обслуживания. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-467012800609
2023-02-08T19:19:10+03:00
Спасибо за быстрое решение
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка