Кредит без выдачи

Нашей организации 13 декабря 2022 г. Сбербанком одобрен целевой кредит на развитие бизнеса в размере 10 млн. рублей 13 декабря 2022 г. пытались совершить переводы на счёта контрагента в Сбербизнес Онлайн. Платежи не проходят. 16 декабря 2022 г. приехали в Дополнительный офис № 9040/00200 (г. Видное), попробовали сделать перевод через сотрудника банка - перевод также не прошёл. Сотрудник отделения проинформировал нас об ограничениях по операциям с расчетным счётом, установленным банком, из за чего невозможно перевести средства контрагентам. 19 декабря 2022 г. мы отправили запрос в отдел финансового мониторинга с целью снятия блокировки расчетного счёта. 27 декабря 2022 г. должен был быть получен ответ с указанием причин блокировки (не получен до сих пор). 10 января 2023 г. нами была погашена картотека. 13 января 2023 г. был списан платеж, в соответствии с графиком платежей по кредитной линии. Однако вопрос с возможностью использования кредитной линии до сих пор не решён. Банк так и не предоставил нам возможность переводить средства контрагентам. Фактически, компания получила долговые обязательства перед банком, но не получила собственно кредитные средства. Также обращаем внимание, что на момент предоставления кредитной линии банк располагал информацией об ограничениях по расчетном счёту, то есть данная ситуация возникла не по нашей вине, и мы готовы в полном объёме исполнять обязательства по кредитному договору. Просим решить вопрос, предоставить возможность фактического использования предоставленной кредитной линии.