Ужасное взаимодействие с банком и обслуживание юр лиц в целом
Возмущена и обескуражена взаимодействием с банком. С 27.01 пытаюсь у банка получить 2 документа: 1) копию дополнительного соглашения к кредитному договору 2) справку, уведомление или какой-то другой документ, в котором будет указана сумма переплаты по процентам и по основному долгу после реструктуризации кредита. Кредитный аналитик не готов взять на себя ответсвенность за предоставление подобной информации - услышав этот ответ я быа в недоумении - я запрашиваю простой расчет по действующему кредиту. Персональный менеджер игнорирует мои запросы, высылает некорректные документы. Прошу чтобы со мной связался его руководитель - бесполезно. В офисе сотрудники не могут помочь. Вопросы через портал Банки.ру остаются без ответа... Я вынуждена по ВСЕМ возможным каналам связи выпрашивать у банка элементарную информацию. Я затратила множество своего времени и ресурсов. Я считаю что пободное поведение банка ущемляет мои права как заемчика, а так же свидетельсвует о некомпетентности сотрудников. Обслуживаеюсь в нескольких банках как юр лицо и впервые сталкиваюсь с таким отвратительным, непрофессиональным отношением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хочу похвалить
Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.! 29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить...
Благодарность Альфа-банку
Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних...
Отличные условия и возможности
Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной...
Отзыв
Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы...
Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!
Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала...
Благодарность сотруднику
Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на...
Благодарность банку и сотруднику банка
В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В...