2,5 суток отвечаем на вопрос в 2023 году в соц сетях
В субботу утром я написал свой вопрос в группу данного так называемого банка о том, что платеж по ипотеке у меня был 3-го числа, а 4-го утром деньги у меня до сих пор на счёте. Спустя 2-е с половиной суток, мне приходит ответ "Добрый вечер, Павел!
Уточните, пожалуйста, вам удобно принять звонок?"
На что я отвечаю, что мне не удобно, я поэтому и написал в группу, мне отвечают, что могут дать ответ только по телефону, т.к. информация персональная (а спрашивать у меня персональную информацию значит можно в личке, а не по телефону, ну да ладно)
Прошу составить претензию на сотрудника Ирину, которая отказалась давать мне ответ там, где я его задал. И дать мне официальный ответ банка на эту претензию и дать мне ответ на мой вопрос, не на звонке, а текстом.
По мимо этого несколько лет назад я писал, о том, что у меня в приложении некорректно отображается сумма платежа по ипотеке, она указана меньше чем на самом деле. Я писал и эту ошибку не исправили. Сейчас понятно, что банк под санкциями и приложение не обновляется, но новое приложение банка вообще не открывает раздел с ипотекой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Ипотека
Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...