Отсутствие совести, главный маркетинговый для построения бизнеса

Добрый вечер, являюсь пользователем банка, с пакетом "премиум", и постоянно банк меня удивляет не очень приятно. В клиентском сервисе ещё ничего, а вот в наличии совести у меня большие сомнения. Опишу 2 эпизода, моего отсутствия доверия к Банку:

1) Был участником приведи друга, отправил ссылку, по ней оформили продукт, заявка висела 1.5 года, тогда награда была 1500. Отправил в техподдержку, написали срок ответа 5 рабочих, спустя 5 рабочих дней была гробовая тишина. Через 10 дней я решил сам написать, из-за отсутствия обратной связи. Мне ответили, что продукт оформлен не по ссылке, хотя я в этом уверен на 500%. Стандартный ответ, приносим извинения, но профильный отдел так сказал. Интересно конечно привлекать клиентов бесплатно. Жадность банка оставляет грустные эмоции.

2) Второй эпизод случился сегодня, мне на электронную почту письмо, что я выиграл наушники или 20 000 в партнёрской программе https://alfapartners.alfabank.ru, отправил письмо с кодом для получения приза, скриншоты всего прилагаю. Через 10 минут после отправки письма и кода из 6 цифр для получения приза, мне в личный кабинет поступило письмо, что мы ошиблись. Данную ситуацию расцениваю, как преднамеренный обман, путём завладения кодом. Тем самым банк и агент нарушают минимум 14.3 КоАП. В случае отрицательного рассмотрения моего обращения, данная информация будет направлена в ФАС и Роспотребнадзор. Организации, которые курируют данные вопросы. Всю обратную связь прошу держать через почту. Есть ещё шансы маленький, но шанс исправить моё отношение к банку, а также отношение моих подписчиков на канале о финансах, который я веду