Требования

06.02.2023 22:26
1154
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2021 году закрыла за ненадобностью карту рассрочки "Совесть", есть справка о полном погашении задолженности и закрытии счета. Карта до сих пор висит в отчете по кредитной истории. Обратилась в банк за тем, чтобы внесли исправления и закрыли таки карту с 2021 года - посыпались идиотские требования. "Сделайте селфи с паспортом! Нет, это не подходит, давайте еще одно! И еще пять!" Что за требования? Есть идентификация через госуслуги, что за маразм поколения айфонов - селфи с паспортом? Из-за того, что банк не может вовремя и корректно передать данные в БКИ, я вынуждена тратить время на какую-то чушь, пытаясь решить вопрос дистанционно, или идти в отделение и торчать там в очередях.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-02-08T11:04:56+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Ранее обязательства по кредитному договору были исполнены в полном объеме и по состоянию на 25.11.21г. договор закрыт. Хотим отметить, что Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Кредитная организация вправе разработать самостоятельные программы идентификации для каждой категории лиц: клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца. Согласно внутреннему положению Банка, сотрудник запрашивает фотографию Клиента в целях предотвращения внешнего мошенничества. При обращении в чат запрос информации проведен согласно установленным в Банке регламентам, от Вашего имени зафиксировано обращение. Информация о результате его рассмотрения будет доведена до Вас дополнительно. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
almakantra
2023-03-10T17:30:07+03:00
Все в порядке, Данные в БКИ корректные.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка