Абсурдный отказ в обслуживании с генеральной доверенностью

Ну вот и настало время расстаться с Альфа-Банком навсегда после 15+ лет обслуживания, и после того как упертые и недалекие СБшники подвели в очень ответственный момент.  1 февраля мой представитель с генеральной нотариальной доверенность и нотариальным переводом обратился в отделение для снятие денежных средств с моего счета по моему поручению. В отделении заявили о 2 днях рассмотрения доверенности, что уже само по себе фактически означает отказ от обслуживания в момент обращения. Но черт с вами, читайте, проверяйте. Через 4!!! дня в отделении объявили об отказе в выдаче денежных средств в связи с отказом СБ.

СБ ссылается на то, 2 момента:

1) В доверенности не указано на то КТО доверяет, но - в первых же строках доверенности указано, что "Я, такой-то такой-то, паспорт.... ДОВЕРЯЮ..." и дальше по тексту перечень действий на 2 листа. СБ вообще там читать не умеет или даже не смотрит на структуру текста, или что? Менеджер в отделении подтвердила, что такая формулировка в доверенности присутствует.

2) Доверенность переведена не полностью, и указывают на то, что не переведена гербовая печать. При этом в гербовой печати текст указан на 3 языках, в том числе на русском, и в этом случае никакой перевод там не требуется. И снова этот абсурд также подтверждает менеджер.

Я понимаю, что лучше перебдеть и сохранить деньги в сохранности, но зачем доводить до крайностей. Сбшники выслужились и добились своего? Ну хорошо, так я все равно сниму деньги, да заодно закрою счет. Максимально разочарован и раздражен такой волокитой, необоснованной бюрократией на ровном месте и абсурдностью отказа.

Также, в день обращения, 1 февраля, сразу же после посещения представителем отделения мне на телефон кто-то звонил с номера Альфа-Банка +4957832837, но так как я в роуминге и у меня выключен телефон, то принять звонок не смог. Обратился в онлайн поддержку через приложение, чтобы подтвердили, что я авторизовал данную операцию и все нормально, но там сообщили, что номер их, но мне никто не звонил. Ну как не звонили, если вот смс с текстом "вам звонили..."?

По факту отказа в отделении составили письменное обращение с требованием составления письменного мотивированного отказа со ссылками на нормы права. Номер обращения А2302070854. С одной стороны, интересно, что там напишут, а с другой уже безразлично.

И отдельно еще раздражает манера общения ваших менеджеров, которые даже не пытаются понять, что им говорят, и общаются с клиентом как с умственно-осталым, они просто не слушают и не слышат.