Обман и введение в заблуждение по карте 100 дней без процентов

Повелся на заманчивое предложение Альфа-Банка по оформлению кредитной карты 100 дней без процентов с помощью которой можно рефинансировать задолженность по кредитной карте стороннего банка воспользовавшись услугой Альфа-Банка "Перевод задолженности".

Подал заявление через сайт, в последствии чего мне одобрили кредитную карту 100 дней без процентов с лимитом 97 900 рублей.

16.10.2022г. ко мне приехал курьер-сотрудник Альфа-Банка для выдачи карты, с которым я досконально в устном разговоре выяснил как работает льготный период и сотрудник меня несколько раз убедительно заверил, что при не погашении транша по рефинансированию в срок 100 дней проценты за первые 100 дней начисляться не будут и не будут выставлены к мне к оплате. 

Не смотря на большую процентную ставку по услуге "Погашение кредитной карты в другом банке" в размере 69,99% и заверении сотрудника что 100 дней будут точно без процентов я решил воспользоваться данным предложением и оформил кредитную карту.

Никакого кредитного договора и условий договора в бумажном виде мне не предоставили, оформление карты произошло с помощью СМС сообщения на мой телефон, соответственно физически мне выдали на руки только кредитную карту.

17.10.2022г. я провел операцию по кредитной карте Альфа-Банка на погашение кредитной карты в другом банке в размере всего лимита 97 900 руб.

05.12.2022г. внес погашение долга в размере 3 009,01 руб.

08.12.2022г. внес погашение долга в размере 70 000 руб., и далее пользовался картой только для оплаты покупок.

На протяжении всего пользования картой отслеживал в личном кабинете мобильного приложения на IOS информацию по истечению льготного периода, в котором отражалась информация, что при закрытии лимита до марта 2023г. проценты я оплачивать не буду.

26.01.2023г. с ужасом узнаю, что мне начислены проценты в размере 12 134,13 рублей, и начинаю разбираться в ситуации, ведь меня заверял сотрудник Альфа-Банка что в первые 100 дней я проценты не оплачиваю и они начисляться не будут ни в каком случае.

31.01.2023г. полностью погашаю основной долг 97 900 руб. и обманно начисленные проценты в размере 12 134,13 руб.

Оставляю на горячей линии обращение №А2301314158 с целью разобраться в ситуации и убрать начисленные проценты, т.к. это противоречит информации полученной от сотрудника при получении кредитной карты.

01.02.2023г. получаю по почте ответ от банка: "В данном случае не можем пересчитать проценты - их начислили по условиям договора. Льготный период по вашей карте действовал с 18.10.2022 по 26.01.2023, и на момент его окончания сумма долга составляла 97 899,96 рублей. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислены на весь срок пользования кредитом."

Оставляю повторное обращение №А2302033200 на горячую линию и повторно объясняю, что меня как потребителя и Заемщика обманным путем ввели в заблуждение при оформлении карты с целью сокрытия реальных условий работы льготного периода по кредитной карте 100 дней без процентов.

05.02.2023г. получаю ответ по почте от банка:

"Ответ по данной ситуации предоставили ранее. Наша позиция не изменилась..."

Действия банка вынудили меня писать негативный отзыв на данном ресурсе. Банк не решает вопрос.

Хочу подытожить, уважаемые друзья, перед обращением в этот "прекрасный" банк и принятии предложения по оформлению карты 100 дней без процентов - не доверйте сотрудникам банка - курьерам, которые привозят карты, т.к. они могут вводить клиентов в заблуждение с целью сокрытия реальных условий кредитования. Также не доверяйте мобильному приложению, которое не показывает реальный срок окончания льготного периода.