Банк незаконно удерживает крупную сумму денег больше 3 месяцев

20 октября 2022 года была заблокирована банковская карта в моем личном кабинете с деньгами на сумму чуть меньше полумиллиона рублей. Банк запросил документы по 115 ФЗ, которые я предоставила. 10 минут спустя после отправки документов банк ответил отказом в обслуживании, порекомендовал закрыть счета и вывести средства. Я создала заявку на вывод средств, однако банк не смог ее выполнить так как ведется "дополнительное внутрибанковское расследование" и счета заблокированы. Банк пояснил, что проверка будет идти до 30 октября включительно. Однако 30 октября проверка была продлена и в 20 числах ноября я узнала, что на мои счета наложен арест от 21 октября 2022 года, почему банк своевременно не уведомил своего клиента неизвестно. Однако уже 23 декабря арест со счетов был снят о чем меня и уведомил сам банк сказав, что препятствий для вывода нет и можно вывести средства. Однако после заявки на вывод средств, банк сказал что вывести средства не может, так как внутреннее расследование банка все еще длится и продлевается оно начиная с 30 октября. На момент написания отзыва проверка будет длиться по их же срокам, которые они устанавливают из головы, до 13 февраля 2023 года, при этом каждый раз, когда переносят сроки, извиняются и говорят, что "мы установили максимальный приоритет по вашему вопросу и решим как можно скорее". На все мои попытки уточнить по какой причине я не могу получить свои средства уже более 3 месяцев банк ссылается на пункт договра 7.3.5 однако никаких сроков проверки в нем не указано, так же как и не сказано ничего про проверку, а просто говорится что банк в праве ограничивать и блокировать счета пользователя. На все мои просьбы сослаться на закон либо на законную причину удерживания средств - банк лишь ссылается на свой пункт договора(что и делал даже когда был арест на счетах и даже в этом случае банк не мог сослаться на арест, а лишь вводил в заблужние клиента). Про уточнения сроков банк говорит, что сроки не обозначены и "проверка может длиться даже год, но обычно быстрее проходит". На данный момент я не вижу законных причин в удерживании моих средств, на мои счета не наложен арест, у каких-либо инстанций и правоохранительных органов нет ко мне вопросов, проверки по моим счетам никакие организации не ведут, в противном случае банк обязан уведомить об этом. На данный момент банк просто издевается над своим клиентом и не отдает средства, которые не получены преступным путем и имеют законное и доказанное происхождение. Своими действиями банк нарушает гражданский кодекс РФ. Пообщавшись с людьми я поняла, что не одна такая и данная проблема возникает довольно часто, так что доверять средства этому банку никому не советую, он просто возьмет их в личное пользование без возможности возврата. На данный момент я пишу несколько писем в неделю в АО "Тинькофф Банк" с пояснениями и просьбой вывести мои средства, однако банк всегда отвечает клишированной заготовленой фразой с извинениям а самое главное, что после каждого письма они ставят максимальный приоритет в решении вопроса. Но за последние полтора месяца к сожалению никаких ускорений не произошло.