Беспредел при выдаче дебетовой карты!

Заказал на сайте банка "дебетовую карту Совкомбанка" с 12% на остаток. Банк прислал смс с адресом офиса получения карты. В офисе на Зорге, такую карту выдавать категорически отказались. Дают, только "халву", а про синюю "дебетовую карту" с 12% они ничего не знают и такой карты - просто нет! И даже сайт банка, с рекламой этой карты и моя заявка одобренная на нее - им не указ!  В течении часа, два раза связывался с колцентром, который сначала тоже пытался меня убедить, что такой карты нет. Но потом, после чтения раздела "дебетовые карты" на своем сайте и переключения меня на более "вышестоящих" сотрудников, всё же согласился, что такая карта есть, но ее нет в этом офисе, и направил меня в офис на Ватутина. На Ватутина, тоже не хотели ничего выдавать, кроме "халвы", но вспомнили про звонок им из колцентра по моему вопросу (он с ними связывался) и выдали мне, как позже оказалось, не ту карту! Хотя я им акцентированно говорил, что мне нужна карта, заказанная мной, "дебетовая карта Совкомбанка" с 12%, которая указана в разделе "деботовые карты" на сайте банка!  Они мне выдали тоже синенькую карту, но документов внятных на подписание мне не дали. И как позже мне сказали в колцентре, это не та карта. потому что у нее циферки должны быть с другой стороны и конечно же, тарифный план другой.  Ну составил я претензию.. и что? В колцентре меня успокоили - а чё такого, ну сгоняй снова в офис да поменяй карту. А в офисе, снова будет гнать про то, что ни все правильно сделали, и что другой карты у них вообще нету...