Тинькофф обнулил кэшбэк

Неприятная ситуация с банком Тинькофф, клиентом которого я являюсь несколько лет, но, конечно, после случившегося, буду закрывать у них счета и карты. Произошло следующее. В прошлом году разместила на депозит определенную сумму. Летом, после того как депозит закончился, деньги были переведены на накопительный счет. Чтобы получать по нему повышенный процент, подключила Премиум. В ноябре прошлого года решила начать давно запланированный ремонт. Переводила деньги с накопительного счета на карточный счет, совершала покупки стройматериалов и техники по карте, снимала деньги в банкомате.  За январь был накоплен кэшбэк, небольшая сумма, 5 тыс. В истории операций и в разделе Кэшбэк мобильного приложения он отображался. Мелочь, а приятно. Но 4 февраля на счет пришел 1 р. Написала своему «премиум-менеджеру». Получила ответ, что согласно пункту 7.4 меня исключили из программы лояльности и обнулили кэшбэк. Это уже расстроило, никаких уведомлений не было. «Премиум-менеджер» тоже ничего не сообщал. Хотя по правилам программы лояльности банк и не должен это делать. Ладно, полезла читать пункт 7.4. Суть сводится к тому, что исключить могут «если клиент совершает мошеннические действия, и/или злоупотребляет какими-либо привилегиями и/или поощрениями». Попросила менеджера разъяснить, что же было в моих операциях по карте мошеннического. Получила такой ответ:

«Причины для ограничений могут быть следующие: 1. Покупки, за которые вы получили бонусы, но потом оформили возврат оплаты на карту другого банка или переводом. 2. Ведение предпринимательской деятельности по счету физлица. 3. Оформление продукта только для бонусов. Например, если открыли карту, получили бонусы и больше ей не пользовались». Все три пункта ко мне отношения не имеют. Никаких возвратов покупок не было. Карта была открыта несколько лет назад. Предпринимательской деятельностью я занимаюсь, но расчетный счет для ИП открыт в банке Точка и с него производятся все платежи. Но интересен сам набор причин. Получается банк Тинькофф их считает мошенническими действиями или злоупотреблениями. Если причину номер 1 с натяжкой можно отнести к таковым, то с двумя другими мне не совсем понятно.  Даже если ИП совершает покупки как физлицо, почему это является мошенническим действием или злоупотреблением? Это запрещено или нарушает какие-то законы? Ведение предпринимательской деятельности по счету физлица в моем понимании подразумевает получение оплат (поступлений) на счет физлица. Это уклонение от налогов и по таким операциям вопросов бы не возникло. Но кэшбэк начисляется на покупки (расходы), которые никаким образом для предпринимателя не запрещены, не уменьшают его налоговую базу, а в случае спецрежима «доходы минус расходы» наоборот увеличивают её.  Причина номер 3 вообще смешна. Банк в рекламе своей карты Блэк говорит: «Оплачивайте покупки и получайте кэшбэк.» Тоже самое при рекламе Премиума: «Получайте повышенный кэшбэк.» Т.е. клиента привлекают бонусами, но при этом запрещают пользоваться картами только для бонусов или привилегий. Но самое главное нигде в правилах про эти три причины вы не найдете информацию. Что банк трактует мошенническими действиями или злоупотреблениями тоже прочитать нигде нельзя. Под такое абстрактное понятие можно подвести все, что угодно. Поскольку для меня в банке в первую очередь важны надежность и прозрачность (честность), то конечно с банком Тинькофф после случившегося иметь дело я не буду. Весь этот длинный отзыв написала для потенциальных клиентов банка - ДУМАЙТЕ, стоит ли доверять свои кровные таким жлобам.