Неправомерная блокировка дебетовой карты

сегодня в меге в Уфе пытались снять свои собственные деньги с дебетовой карты в банкомате офиса сбера по адресу ул.Рубежная 174. Первый банкомат оказался пустой, но чтобы это понять понадобилось три попытки с разными суммами, перешли во второй, та же история. И еще понадобился перевод между своими счетами и при следующей попытке снять наличные, появляется сообщение, что карта заблокирована и вам поуступит звонок с контакт-центра. Звонок поступает, происходит полная идентификация, но оператор бодрым голосом сообщает, что карту никто разблокировать не будет и обращайтесь за перевыпуском карты!

Дальше выясняется еще интереснее, что и личный кабинет заблокирован. При повторном обращении в контакт-центр происходит снова полная идентификация, в том числе и кодовое слово и все персданные. Оператор сообщает, что и личный кабинет разблокировать не станут. Только при личном обращении. Зачем тогда нужна ваша дистанционная идентификация? зачем кодовые слова и тд? Таким образом, сбербанк полностью лишил меня доступа к моим деньгам, оставив вечером на улице без средств к существованию.

все операторы в один голос заявляют что по моей карте проводятся мошеннические операции, при том что карта находится на руках, не утеряна, проведена идентификация. Если бы в это время я находилась бы одна, я бы не смогла даже попасть домой с заблокированной картой на улице.

При этом, я получаю уже много лет пенсию в сбербанк. С этого дня я приму все меры для перехода в другое кредитное учреждение и никогда ни ногой в сбербанк. К сожалению, сбербанк как был совковым, безразличным к своим клиентам учреждением, так таковым и остался, только перешел на другой технологический уровень, с контакт-центрами, онлайн-банками, но степень безразличия осталась прежней. Написали жалобу в центробанк, посмотрим, что ответят.