Не работает из-за слияния аккаунтов

08.02.2023 09:26
1158
23
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1. Не работает в республике Беларусь; 2. Техподдержка некомпетентная и не круглосуточно. Вежливые, но каких-то серьезных вопросов решить не в состоянии; 3. Возможность оформления непонятно какая- толи на несколько телефонов, толи на несколько адресов можно оформить один и тот же аккаунт; 4. Перед новым годом была акция 5% кэшбек на все покупки. Привлекательно, ничего не скажешь. Но, больше эта карта ничем от других не отличается.

Наболело! Сырая не отработанная схема. У нас с женой так получилось, что аккаунт в озон был гибридный. Оформлен на нее, а почта и телефон мои. неудобно, но работало. Повелся на кэшбек 5% и завел карту. Думал на меня. Но... Когда набрал в леруа полную тележку товаров и не получилось оплатить картой начался вынос мозга. На том конце горячей линии девочка требовала владельца карты, оказалось, что вся неразбериха с аккаунтом подтянулась за картой. И владелец ее- жена. Хорошо, были наличные. Был у меня и мой личный аккаунт, пришлось его закрыть. У жены на телефоне в приложении в личных данных ее номер и почта ее. Решил это дело упорядочить и удалил. Только удаляется это с телефона. А в ОЗОН, скорее всего эта инфа навсегда. И теперь мы не видим ни карту ни ее аккаунт с фактическими заказами, которые надо забрать , а кода нет. Резюме: сейчас, когда сделают доступ к карте, выведем все деньги и закроем нафиг. Будь проклят тот день, когда погнался за этим несчастным кэшбеком. (а больше эта карта ничем не отличается от других). Перепродавать более- менее научились ребята из ОЗОН, а банкиры из вас никудышные. Вместо эмоций одни матерные слова...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-21T11:51:00+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Техподдержка некомпетентная и не круглосуточно» — расскажите поподробнее о данной ситуации. В чем заключалась некомпетентность техподдержки? Приведите примеры. Уточните, пожалуйста, получили ли вы ответ на ваше обращение на электронную почту банка? Укажите дату получения ответа и дату вашего обращения. Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Была ли решена ваша проблема?
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-25T15:41:01+03:00
Здравствуйте. Извините за долгий ответ. Если ситуация актуальна, напишите нам в личные сообщения со ссылкой на отзыв.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.38%
решено проблем
36 137
отзыва
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оформление чарджбека за нерабочий сервис

Оценка 5

14 августа мною было направлено заявление на оформление чарджбека. Причиной стал сервис который прямо нарушал пункты своих же правил. Досудебная претензия была проигнорирована.  Я... Читать полностью

07.09.2026

Снятие ограничений

Оценка 5

года 2 назад были ограничения на карте и я не могла тратить с карты больше 100т, снимать и переводить, 28 августа в 14:05 написала в чат поддержки в 14:14 ко мне подключилась... Читать полностью

07.09.2026

Ошибочно оплатила подписку, забыла время отключить

Оценка 5

07.09.2026 увидела, что с озон карты куда-то делись деньги. Увидела, что автопродление подписки озон премиум. Мне ее дали в подарок, совершенно забыла о ней. Обратилась в... Читать полностью

07.09.2026

Ясная , быстрая консультация

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 18:28 я обратилась в онлайн-чат Озон Банка с вопросом по поводу пробного периода подписки Ozon Premium. Меня интересовало, как правильно отключить... Читать полностью

07.09.2026

Оперативное решение по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась с проблемой, не проходила оплата картой в магазинах. Написала в поддержку в мобильно приложении озон банка, описала проблему,сразу ответили, оператор Диана, помогла... Читать полностью

07.09.2026

Оперативно помогли разобраться с комиссией и вернули деньги

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение моей проблемы и лояльность к клиентам.Недавно заглянула в историю операций в приложении и обнаружила... Читать полностью

07.09.2026

Быстро помогли отключить подписку и вернуть деньги

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Ozon Банка за оперативное решение моего вопроса. 31 июля в районе часа ночи я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы отключить подписку и... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка