Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение моей проблемы и лояльность к клиентам.Недавно заглянула в историю операций в приложении и обнаружила списание в размере 139 рублей (99 рублей за уведомления об операциях и 40 рублей за резервные СМС). Оказалось, что у меня закончился бесплатный пробный период, о котором я просто забыла, и услуга стала платной.Я самостоятельно отключила оба тумблера в настройках профиля, после чего решила написать в чат поддержки в приложении, чтобы уточнить детали. Сначала мне ответил бот, но после просьбы позвать оператора меня переключили на живого сотрудника.Обрисовала ситуацию: списание произошло впервые, услугой пользоваться дальше не планирую. Оператор очень быстро вошел в положение, вежливо ответил и сразу же оформил возврат всей списанной суммы (139 рублей) обратно на мою карту. Деньги поступили на счет практически моментально. Очень приятно, что банк ценит своих пользователей и не оставляет в подобных ситуациях с автоматическими подписками. Спасибо за отличный сервис и оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Разблокировка карты после прохождения процедуры банкротства
20 мая 2025 в отношении меня введена процедура банкротства,в связи с чем, были заблокированы все карты,в том числе,карта озон банка. 8 сентября 2026 процедура банкротства была...
Очень быстро вернули деньги
Заметил списание 99 рублей по дебетовой карте Озон банка, изначально не понял за что и почему списали. Потом проверил, оказалось что за случайно включенную, платную услугу. Я...
Решение проблемы
9 сентября 2026 года произошло ошибочное списание с моей карты 139 рублей за смс оповещения счета, которым я не пользовалась. Оператор Алина сразу подключилась оперативно все...
Помощь службы поддержки
Благодарю операторов поддержи OZON банка, что оперативно решили мою проблему. По одной из операция я не могла самостоятельно выгрузись платежное поручение, в приложении выходил...
Возврат денежных средств
Добрый день ! хочу выразитт благодарность сотрудникам Озон банка за оперативность и содействие . Так сложилось что 29.08.2026 я решила воспользоваться банкоматом ВТБ(как банк...
Ozon Ultra
Возник вопрос: зайдя в приложение банка, обнаружила предложение о бесплатном подключении Ozon Ultra. В других банках иногда приходилось сталкиваться с ситуациями, когда из-за...
Возврат
Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5...