Забавный банк, который привозит карту и потом не дает ей пользоваться

08.02.2023 13:06
3968
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оставил заявку на сайте, чтобы привезли карту. Зачем? Ну, наверное, чтобы пользоваться. А еще думал про Премиум, но, судя по всему, не сложилось. Курьер привез карту, сфотографировал паспорт, заполнил заявление, все я подписал, отдал, спросил когда смогу войти в ЛК? Сказал, что скоро все будет. Спустя 5 минут после отъезда, пришла смс, что нужно подписать еще раз документы уже онлайн. Подписал, а мне в ответ "К сожалению, сейчас мы не можем оформить карту онлайн". Да мне вроде не надо онлайн, вот у меня лежит физическая на столе. Позвонил в КЦ, а мне отвечают "ваши данные не прошли верификацию". Спрашиваю, что не так и как такое могло быть, если Ваш сотрудник все сам фоткал, своими руками - тупо не знают и ничего посоветовать не могут. Мне кажется, что в 2023 году только ОТП себя так интересно ведет, впервые сталкиваюсь с таким отношением и это ведь просто дебетовка, даже не кредитка. Теперь и не знаю, что делать, вроде при звонке обращаются по имени отчеству, но счетов якобы нет, доступа в ЛК нет и не знай, что сейчас происходит в этом банке с моими данными.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-22T21:21:54+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-02-13T15:21:56+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Для успешной активации карты данные в заполненной заявке должны полностью совпадать с данными паспорта. Перед отправкой заявки рекомендую проверять корректность заполненных сведений. К сожалению, активация Вашей карты не представляется возможной по причине отличающихся данных. Так же отмечу, что оформить заявку на получение карты возможно и в офисе Банка, адрес которого и режим работы указаны на официальном сайте www.otpbank.ru. Жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка