Для отображения счета нужно его закрыть?

08.02.2023 13:30
2020
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. хочу поделиться ситуацией с Газпромбанком, а именно общению с тех поддержкой. Забегая вперед скажу - никакущий. Итак ситуация, при входе в личный кабинет налоговой , обнаружил, что есть действующий счет в данном банке, но которого нет в приложении мобильном и интернет банке. Написал обращение через сайт о том, что прошу отобразить данный счет в приложении банка. через пару дней получил ответ, что со мной не могли связаться (возможно занят был, пару звонков с москвы было, не проверял) и сообщение о том, что если вопрос еще актуален, то создайте еще одно обращение с темой нет ответа по обращению. Уже интересно, но ладно так и сделал. И в течение дня звонок. Такое ощущение, что девочка впервые звонит клиенту , явно вообще не в теме, может даже не знает зачем она звонит, объяснил еще раз что я хочу и началась веселуха - она мне посоветовала , раз я не вижу этот счет , то приехать в отделение и закрыть его!. Пошли по второму кругу - говорю вопрос не в закрытии счета, а в том, чтобы этот счет ОТОБРАЗИЛСЯ. В итоге раза с 4 только (у меня уже начало подгорать) она посоветовала ждать обновления приложения. На вопрос может вы направите данное обращение к техническим специалистам, она это проигнорировала. В общем читая между строк , сиди и жди у моря погоды. УЖАС. Такого "специалиста" я еще не встречал. НЕУД.  
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-16T20:15:03+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-02-08T15:39:31+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
slyder
ничего не выполнено.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка