Будьте осторожны с услугой «Перевод баланса» в Банке Тинькофф

08.02.2023 13:56
25642
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток, уважаемые читатели! Хочу всех предостеречь, как на ровном месте можно влететь на проценты в Банке Тинькофф! Я являюсь держателем их Кредитной карты 'Платинум и решил воспользоваться их хваленной услугой 'Перевод баланса', до этого картой пользовался как обычной кредиткой! Естественно перед тем, как воспользоваться данной услугой закрыл всю задолженность перед Банком до копейки, т. е. восстановил весь кредитный лимит в полном объёме, дожидаюсь момента, когда все операции за совершенные покупки, а также внесение денежных средств будут обработаны Банком и через оператора пользуюсь данной услугой, по которой мне обещают в течение 120 дней не начислять никаких процентов при условии внесения минимального платежа! У оператора ещё раз уточняю о какой-либо задолженности перед Банком, а также о наличии каких-либо подключённых платных услуг, но меня заверяют, что задолженности у меня нет и Банку на текущий момент я ничего не должен! Нужно отдать должное, что сотрудник Банка был корректен, а также доходчиво объяснил как работает данная услуга и в какой последовательности идёт погашение задолженности после использования данной услуги! Меня всё утроило, тем более несколькими годами ранее я уже пользовался данной услугой и тогда проблем с ней никаких не возникло! Воспользовался я услугой 13 декабря 2022 года, соответственно льготный период по данной услуге при условии внесения минимальных платежей должен продлиться ориентировочно до 12 апреля 2023 года! 9 января 2023 года Банк формирует выписку и выставляет минимальный платёж в сумме 9600 рублей со сроком оплаты до 3го февраля текущего года, который мною был оплачен 1 февраля, т. е.условие внесения минимального платежа я выполнил в срок! И всё бы хорошо, но зайдя 8го февраля в онлайн Банк обнаруживаю, что Банк начал мне начислять проценты и уже помимо основного долга я уже Банку должен 250,33р.только неизвестно за, что, ведь повторюсь, до того как я воспользовался услугой, я всю задолженность перед Банком погасил полностью! картой я после перевода средств я не пользовался, кроме внесения минимального платежа, так что хочу всех предостеречь, кто хочет воспользоваться данной услугой, что данный перевод вам выльется в дикую переплату к концу срока, ведь при моём лимите карты в 160 000 рублей, мне за 2 дня Банк насчитал уже 250 рублей переплаты, т. е. к концу срока такого 'Льготного периода концу срока действия данной услуги я должен буду переплатить Банку всего ничего, каких то порядка 10000 рублей, так что будьте осторожны, если не хотите попасть на дикие проценты! Конечно я не буду тянуть до апреля и если мою проблему Банк не решит, я избавлюсь от всей задолженности и естественно закрою данный продукт! Конечно мне очень бы хотелось получить развёрнутый ответ от сотрудников Банка и комментарии по произошедшей ситуации, но на текущий момент хочу всех предостеречь от использования продуктов данного Банка! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-24T08:15:45+03:00
Спасибо за отзыв. Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана не совсем корректная консультация. Мы отметили решение проблемы, оценка для банка пересчитается в большую сторону.
Т-Банк
Т-Банк
2023-02-10T18:43:04+03:00
Здравствуйте. В выписку на 9 января этого года, помимо Перевода баланса, вы также совершали покупки. Поэтому, чтобы воспользоваться беспроцентным периодом, нужно было полностью оплатить долг по выписке до 3 февраля. Проценты на покупки начислили до момента оплаты, то есть до 13 декабря 2022, и больше не начисляли. В течение расчетного периода вы совершаете операции. В дату формирования выписки мы складываем все расходные и все операции пополнения и формируем сумму долга по выписке. Если на момент формирования выписки задолженности нет, то проценты начислять не будем. Если на момент формирования выписки есть долг, то для того, чтобы воспользоваться беспроцентным периодом на покупки, нужно внести его до даты минимального платежа. По выписке на 9 января получилась следующая ситуация. В течение расчетного периода вы совершали покупки, затем полностью пополнили карту и совершили перевод баланса. После этого мы сформировали выписку, сложили все расходные операции и операции пополнения. Так как расходных операций было больше (учитывали также операцию перевода баланса), то сумма долга по выписке составила -160000 руб. В поддержке мы дали всю информацию по Переводу баланса правильно. Однако мы не проверили, есть ли у вас операции покупок в выписке, и не сообщили о них, из-за чего начислили проценты. Простите! Компенсировали вам сумму процентов и провели работу над ошибками.
Sergey198608
2023-02-15T02:05:09+03:00
Мою проблему прошу админа считать решённой и изменить оценку в отзыве на 4!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка