Благодарность сотруднику

08.02.2023 14:37
1285
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Девушка молодец, отлично выполнила работу. Пытался решить несколько раз, писал, ходил в банк, звонил на горячую линию. Никто не мог ничего сделать. Девушка решила все ща полчаса, вернула деньги, вернула кредитный лимит. Доволен работой девушке. Вот таких сотрудников нужно нанимать. Сам банк меня не совсем радует. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-22T20:40:00+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее: с какой проблемой вы обратились к сотруднику, как сотрудник помог в решении вопроса? Почему предыдущие сотрудники не смогли разрешить ситуацию? 20.03.2023 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
user-488112824697
2023-03-04T19:17:12+03:00
Здравствуйте! Я купил в магазине на 140 рублей, а продавец ошиблась и пробила как 1440. Тут же сделали возврат средств, деньги вернулись. Но мне насчитали проценты с заемных денег 1129р. (Как бы сделав рассрочку на месяц). И когда я клал свои деньги на карту, они списывались в проценты, хотя деньгами банка я не пользовался. ( так как возврат был сразу, деньги вернулись, а рассрочка осталась) я пошел в банк, спросить почему я плачу за рассрочку которой не воспротзовашся. Сотрудники сказали что у них сбой в программе, и в течении 1 месяца деньги вернуться. ( лимит по карте у меня 60.000, в программе у сотрудников показывает что 60.000. У меня в приложении 61129.) девушка сказала что не может ничего сделать, сказала звонить на горячую линию, там сказали что в течении 10 дней все восстановится. Прошло 14 дней ничего не произошло. Я написал обращение через приложение, прошло ещё 10 дней, тоже ничего не произошло. И вот я уже весь в гневе, обращаюсь снова. Отвечает Джессика, я снова объясняю ей всю ситуацию. Она предлагает мне вернуть деньги баллами и написать обращение о восстановлении лимита 60.000тыс. На что я соглашаюсь, деньги( баллы) я вывел и лимит восстановился.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-02-10T13:34:53+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка