Не решается вопрос со сбоем внесения средств на карту через банкомат
31.01.23г. вносила деньги в банкомат по адресу г. Новосибирск, ул. Фрунзе 8. Деньги банкомат принял, но не зачислил на карту. На дисплее появилось окно "Что-то пошло не так". Карту я получила, функция внесения наличных в банкомате больше не работала. Тут же подала обращение через специалиста отделения. С тех пор от Банка нет никаких активных действий - вопрос уже как неделю не решен.
На линии колл - центра, куда я дозваниваюсь сама, сообщают только, что обращение в работе и стандартный срок рассматрения обращения 30 календарных дней. 30 календарных дней - это асолютно не приемлемо. Вопрос может быть решен гораздо быстрее - инкассация банкоматов проводится уж точно не раз в месяц, зона банкоматов находится под видеонаблюдением, что еще нужно разобраться в сбое вашего же оборудования.
По сути банк заблокировал мои деньги, с которых я планировала получать доход.
Прошу оперативно решить вопрос и зачислить мне сумму на карту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...
Благодарность представителю
Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...