Банка хуже мне ещё не встречалось

08.02.2023 20:12
16526
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел воспользоваться акцией целый год без процентов и оставил заявку на кредитную карту с лимитом 60000₽. Заполнил все поля, дополнительную информацию после заявки и пришло время выбирать дату доставки. Выбрал "моментальную", в пояснении к которой говорится, что если отправить заявку до 14:00, то доставят в этот же день, а я закончил заполнять заявку в примерно в 01:00. Однако, при выборе даты, ближайшая была только через день, подумал, ничего страшного, выбрал интервал 11:00-13:00. Так никто и не приехал. В итоге до 6 вечера общался в чате сотрудниками, которые только и говорили, что кому-то там передают какой-то запрос, просят ждать, но ничего не решают. И к наступлению вечера мне пришлось самому ехать за "моментальной картой, которую доставят в 11:00-13:00", потому что у курьера есть другие заказы (ехать к ним, кстати, по пути через меня, но , видимо, раз я ждал с 11 утра и понимающе относился, на меня можно было просто забить). Когда встретились с курьером, у него не получалось открыть заявку, чтобы сфотографировать паспорт. В итоге час ещё потратил там. На этом, вроде, пора заканчивать, ведь карта наконец активирована, но нет. Оказывается, вместо запрошенных 60000₽ лимита, мне одобрили 20000₽, и никто об этом не предупредил. Вот скажите, кому нужна кредитка с таким лимитом? Для чего я все это время ждал? Зачем мне бонус "год без процентов" на 20000 рублей, если я только за месяц на продукты столько трачу? Подводя итоги: моментальную карту сделали в тот же срок, что обычную; прождал кучу ответов на мои "запросы", которые были обычными вопросами, и которые, по-моему, сотрудники банка должны знать; к доставщику я приехал сам и просидел с ним час, пока он не мог разобраться, почему не активируется карта; просидел весь день дома, ожидая его, из-за чего не поехал на пары и не оплатил обучение в последний день отпуска; выдали кредитку, которая оказалась абсолютно бесполезная. Касательно проблемы по дебетовой карте - как я понимаю по отзывам, не я первый, не я последний. Как и у всех, банк не выполнил условия и так же не начислил 1000₽ на карту, оформленную ещё летом. 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-09T13:59:24+03:00
Приветствуем! Мы пошли вам навстречу и зачислили 1000 на бонусный счёт. Сконвертировать баллы в рубли можно через раздел «Весь ваш кэшбэк». Вы оформили дебетовую карту, когда акция уже закончилась. Поэтому кэшбэк не был начислен. Что касается кредитной карты. Когда заполняете заявку, вы указываете желаемый лимит. После мы проверяем ваши документы. Лимит после проверки может измениться. Окончательные параметры карты прописываем в документах. Ошибки с нашей стороны не было. В кредитном договоре мы указали, что одобренный лимит составляет 20 000 рублей. Вы подписали его 8.02.2023, что означает ознакомление и согласие с ним. Если активно пользоваться картой, мы можем автоматически увеличить лимит. Также вы сможете подать заявление на увеличение лимита самостоятельно, если пользуетесь картой больше 6 месяцев. Дополнительно мы проверим работу курьера и если поймём, что он совершил ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Простите, что потратили ваше время. Есть моменты, которые мы не можем исправить прямо сейчас. Но будьте уверены, что мы внимательно собираем обратную связь, учтём и ваши пожелания. Если мы смогли помочь, напишите об этом в комментариях. Будет вдвойне приятно, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-779212828297
2023-02-27T16:51:23+03:00
Хорошо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка