Мелочи от которых остается не приятный осадочек

С 2017 года являюсь клиентом банка. Проблем не возникало, а если возникали то решались достаточно быстро.  С начала года пошли непонятные движения.  01.01.23 получаю информацию о списании средств за смс оповещение по пакету Карты+. Хм, я с 2017 по текущее время зарплатный клиент и все оповещения в ходят в пакет. Обратился в банк предоставил информацию, что стоят пуши. В течении часа проблема решилась средства вернули. с начала года в настройки вообще на заходил, мне это и не надо. Потом под конец января пропали пуши пошли смс опять, проверил пуши стоят, спокоен может быть проблемы с сетью или что еще. 01.02.23 списание за пакет Карты+, опять! Проверяю приложение пуши стоят, создал обращение CR-10386794. Какого-то оповещения по ответу я не получил, ответ был в "тихую" в приложении без оповещения, хотя раньше смской уведомляли. Зашел в приложение прочитал.  Да, моё знание условий тарификации верны: если зарплатный клиент, то оповещения бесплатны. Но, по какой-то такой причине оказалось, что на дату списания средств за услугу не были подключены пуши. Странно, 01.02.23 было списание, когда создавал обращение я приложил скриншот, где видно, что пуши подключены ни каких манипуляций ранее не делал. Сегодня 08.02 когда наткнулся на сыплющие смски о транзакциях я решил поднять проблему. Зайдя в приложения в настройки - уведомления. Был удивлен, да, пуши отключены. Вопрос как? Я их не отключал. Зачем мне это?  Включил пуши в очередной раз тут же пришло смс о включении пушей. Из ситуации очень не приятно, как работает впринципе приложение, что настройки слетают. Проблемы с приложением у ВТБ для huawey постоянно, то не показываются разделы, то переводы не возможны и вообще вылетает приложение. Вообще софт страдает а вместе с ним страдает впечатление о банке, а когда еще и клиента выставляют дураком то в двойне не приятно. Сумма копеечная, конечно не приятно то, что выставили вынватым меня в этой ситуации, при том, что предоставил всю необходимую информацию для исправления ситуации. Да еще и приложение настройки сбросило. Просто класс.  79 рублей не деньги, но хотелось бы, чтобы наконец занялись своим софтом, вроде на hh у IT-шных дочерних обществ требования к потенциальным сотрудникам серьезные а продукты слабые.