Худший банк

09.02.2023 07:11
1363
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Или звонил , сообщая, что сможет приехать через 20 минут, я сижу жду. а он перезванивает и говорил что приедет очень поздно - в 22. Я согласилась. Тогда он говорит, ну я наверно оооочень поздно приеду- в 23 часа. Или в пол двенадцатого. Вобщем, ехать он не хотел .Когда встреча, наконец, состоялась, где-то через час выяснилось , что паспорт он плохо сфотографировал, система не приняла. Хотел снова назначить встречу, но я предложила выслать в мессенджер. И выслала .
Потом неделю ! карту не активировали, ее просто не было в личном кабинете. Сотрудники поддержки написали, что она на проверке . А сегодня, когда я снова поинтересовалась , что с картой. Оказалось, ее заблокировали как недействительную. Причину этого они раскроют только через 7 дней. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-02-10T15:12:36+03:00
Добрый день. В первую очередь поясним, что в рамках данного портала мы предоставляем ответ как по опубликованному вами отзыву, так и по обращению, оставленному в чате приложения. Действительно, доставка продукта была запланирована в более позднее время. Подобные ситуации возникают ввиду большого количества встреч с клиентами банка. При этом мы хотели бы отметить, что в подобных ситуациях выездной представитель обязательно связывается с заёмщиком, сообщает о возникших сложностях и предлагает перенести получение карты в более удобное и приемлемое время. В связи с тем, что продукт вы хотели получить в указанный день, встреча успешно состоялась с вашего согласия. Мы не отрицаем, что в моменте фотографирования данных были получены искаженные документы. В связи с этим с вами повторно связались для урегулирования ситуации. Знаем, что на момент отправки документа выездному представителю вы обратились в банк и отменили заявку. В связи с этим она была завершена. На текущий момент, если карта для вас актуальна, то рекомендуем повторно заполнить анкету на сайте. Понимаем, что ситуация доставила вам неудобство и изменило ваше впечатление о нас. Примите извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка