Некомпетентность сотрудников банка

Добрый день. Решил заказать новую карту ОТП Кэшбэк с интересными для меня условиями. Карта приехала ко мне курьером 08.02.2023 в районе 11 утра. При получении карты анкету я решил заполнить сам в помощь курьеру, который явно на этом не специализируется (обычный водитель-экспедитор курьерской компании BCEEXPRESS). Далее мне начали приходить смс от банка о подписании договора в режиме онлайн, что я благополучно сделал. В 12:05 мне пришло смс-сообщение о том, что моя карта успешно активирована и я могу теперь пройти в мобильное приложение для изменения пин-кода и других действий с картой. Я скачал приложение, но войти в него не смог, ни по номеру карты, ни по серии и номеру паспорта. Обратился в он-лайн чат, где сотрудник попросил меня сначала подождать некоторое время. приехав домой, около 20.00 я вновь обратился в чат, где сотрудник мне сообщил, что в системе не внесён мой номер телефона и мне необходимо звонить на горячую линию, так как в чате они не могут ничего с этим сделать. Я позвонил на ГЛ, где меня попросили подождать 24 часа и всё наладится, сказав, что в системе телефон мой виден. Настал новый день, в 10 утра я опять не могу войти в приложение, пишу в чат, там мне сообщают всё то же, что и ранее - нет моего номера, я уже начинаю нервничать. Далее со мной связывается представитель банка и сообщает о том, что действительно в базе нет моего номера, сваливая вину на курьера. Я обьяснил, что анкету я заполнял лично и лично вписывал номер телефона, так же в электронных документах, которые мне прислал банк к моему договору - номер моего телефона имеется. На что сотрудник банка предложил мне проехать в отделение банка и решить вопрос по месту. После очередной словестной перепалки я обьяснил, что уже более часа потратил на их технические проблемы и ехать никуда не собираюсь, поэтому попросил закрыть мне счёт и аннулировать всю информацию. В ответ оператор банка уговорила составить обращение, на которое они мне ответят в течение 7 дней. Дожидаться я разрешения этой ситуации не буду, благо предложили сегодня же неплохие условия в другом банке. А этот банк теперь буду обходить стороной и рекомендовать остальным обходить его с такой-то клиентоориентированностью.