Не смогла получить карту, потеряла время

09.02.2023 13:58
1948
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
14.01 заказала дебетовую карту АК Барс, позже прислали ссылку доставка компанией ВС-Экспресс, я подтвердила день и время доставки на сайте 16.01 с 10 до 15, прислали смс, я ждала, никто не позвонил и не приехал. На следующий день звонят подтвердить доставку уже на другой день, на 18.01. На мои претензии сказали, что это я виновата, мне звонили, а я сбрасывала, что, естественно, бред. Хорошо, договорились на 18.01, первая половина дня, причем я несколько раз уточнила, доставляют ли по моему адресу, сказали точно да. 18.01, когда первая половина дня была на исходе, я начала звонить в доставку, сказали вы что, не может быть первая половина - ждите, доставка по вашему району с 12 до 18, ждите, курьер с вами свяжется.. Не дождавшись стала звонить, звонила несколько раз, мне всё подтверждали и говорили ждать, я стала требовать номер курьера, они бросают трубки... Ждите и ждите.. Звонила также на горячую линию банка, там девочка заикающимся голосом извинялась и говорила спасибо..)) Короче я ничего так и не дождалась в этот день, отменив все планы и просидев дома. Так что берите отпуск на работе где-то на неделю и ждите каждый день, может и дождётесь.. Апофеоз: 19.01 мне звонят, представляются службой доставки АК Барс и говорят, что моя карта уже у курьера, как ни в чём не бывало, на что уже были посланы моей ослабленной нервной системой))) После этого звонили ещё несколько дней и сообщали, что моя карта у курьера, я за него была рада, конечно)) Я потеряла почти два дня, только решив получить карту, потеряла в деньгах (отменила заказы по работе, пока ждала), а не просто своё время, никому не рекомендую связываться с этим банком, не могу представить, что было бы дальше в обслуживании..
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-03-03T16:16:03+03:00
Здравствуйте! Согласно данным, 14.01.2023г. вами была сформирована заявка на сайте банка на выпуск карты. О чем подтверждается в смс-сообщении, направленном вам на номер телефона. 23.01.2023 в рамках последней коммуникации был зафиксирован отказ от вас на получения карты. Рекомендуем подать заявку повторно через сайт банка либо обратившись в любое отделение банка. Со своей стороны приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 596
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка