Доставка карты

09.02.2023 15:33
4456
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил оформить новую карту банка "кэшбек", заказал на сегодня доставку во временной интервал с 15:00 до 19:00. Утром со мною связался курьер, поинтересовался может ли приехать в первой половине дня. Я согласился. Так получилось, что возникли дела и звонки от курьера банка увидел уже ближе к назначенному времени, около 15:00. Всего 4 звонка с 11:05 по 11:10, в течении 5 минут. Я перезвонил ему, на что он мне сообщил, что уже уехал и возвращаться не собирается. Мои аргументы, что если клиент в течении 5 минут не берет трубку, то наверное стоит перезвонить ему попозже, хотя бы через полчаса и то, что вообще то у меня встреча изначально назначена с 15:00 до вечера его не убедили. Считаю поведение курьера некорректным: да, он мне звонил 4 раза в интервале 5 минут, но если клиент не берет трубку, почему нельзя перезвонить немного попозже? Да, я отчасти сам виноват в ситуации, но я и изначально ставил встречу после 15:00, я встречу не отменял, почему её отменил курьер? Я понимаю, что второй раз неохота ехать на адрес, но это его работа. Если у тебя стоит встреча в определённый промежуток времени, то почему ты её отменяешь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-23T04:35:10+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-02-14T09:36:16+03:00
Уважаемый Николай, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что выбрали наш Банк для решения своих финансовых задач! Я передала изложенную Вами информацию руководству Банка, с курьером проведена работа. Также с Вами связался ответственный сотрудник, повторно договорился о доставке карты. Насколько я вижу, карта Вам доставлена и активирована 11.02.2023. От лица Банка приношу Вам извинения за возникшую ситуацию. Постараемся больше Вас не разочаровывать! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
lymonad
2023-03-01T00:43:20+03:00
Проблема решена, карта доставлена 11.02
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка