Не берите ипотеку в ВТБ

Столько нервов с этим банком. Никому не рекомендую брать ипотеку в данном банке! Ипотечный договор для них не имеет никакого значения. Обратной связи ноль. Скоро 4 платеж как я не понимаю на что уходят деньги-график платежей после октябрьского платежа так и не предоставлен. При этом за это время было несколько платежей внесенных частично досрочно, но банк не пересчитывает и продолжает снимать со счета проценты по полной. Проценты снимаются все больше. Ранее внесенные платежи в счет погашения срока договора никак не отображаются, хотя за год было внесено около 700 тыс.руб. сверх платежа. Неоднократно обращалась в отделение банка, писала обращения начиная с 15 ноября. Вначале банк отписывался что все решил, по факту ситуация не решена, писала новое обращение. В январе написала обращение в Роспотребнадзор и Центробанк с этого момента ВТБ хотя бы перестали закрывать безрезультатно мои обращения, но все равно постоянно пишут, что требуется больше времени...вопрос? Сколько требуется банку времени - неужели 3 месяца недостаточно? Прошу отметить, что ВТБ регулярно снимает проценты, а зарегестрированные частично досрочные не производит (сумма на счету всегда присутствует) Прошу отметить, что нет никакого графика платежей и невозможно отследить правомерно ли снимает ВТБ проценты. В следствии ошибки банка приходится продлевать страховку на большую сумму. Как найти управу на ВТБ не понятно..Роспотребнадзор на мое обращение разьяснил все по статьям и рекомендовали обращаться в суд, жду ответа от Центробанка и буду решать. В феврале открылся график, но если ему верить я вообще не гасила основной долг, а платила только %, в истории операций пропали платежи по ипотеке, основной долг вырос..Я не знаю где найти концы с этим банком! Так не хотелось идти в суд, но по-ходу это единственный выход. Вот так вот брать ипотеку в крупном банке!