Сумма затроилась - быстро решили

09.02.2023 16:54
1568
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Я хочу оставить отзыв про работу банка, взаимодействия сотрудников с клиентами, и о приложении.

Клиентом банка я являюсь давно, уже более 5 лет, и мне всегда не нравилось приезжать в отделение на Северную, так как были постоянные очереди. И вот мне понадобилось снова приехать в офис, а они уже переехали на другой адрес, на Красных Партизан 34. Офис я нашла быстро. На моё удивление, в банке не было очереди, меня встретили на входе, и подсказали как взять талон на обслуживание.
Теперь о моей проблеме, я оплатила картой в Ламоде покупку на сумму 5661 рубль, и эта сумма у меня списалась три раза, я была возмущена. Так вот пришла в банк, вызвала меня Ирина Р., и я написала заявление. Обе лишние суммы были заблокированы, стояла блокировка. После написания заявления мне настроили в приложении систему быстрых платежей, теперь пополнять карту будет удобнее и без комиссии.

Мне разблокировали две лишние списавшиеся суммы через 3 дня, я не могла поверить, что так быстро решили мой вопрос. Ведь сумма не маленькая. Спасибо Ирине, и банку! Всем своим друзьям советую этот банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-24T09:42:02+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот выписки с отображением списания и возврата указанных сумм (конфиденциальную информацию можете замаскировать). В письме укажите ссылку на отзыв. 09.04.2023 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-02-13T14:57:17+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку предоставляемого уровня сервиса. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка