Банк не передает в БКИ сведения о закрытии кредитной линии

Я 10 января подал Заявление на закрытие Кредитной линии. Подал в отделении ВТБ по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 90. По неизвестной мне причине, Заявление это приняли к работе не сразу. Пришлось открывать обращение в поддержку CR-10314770, чтобы им занялись.

В последних числах января я получил два ответа на CR-10314770:

"Сообщаем, что в настоящее время ситуация урегулирована, кредитная линия №####********#### закрыта."

"В ответ на Вашу апелляцию сообщаем, что кредитная линия №####********#### и договор к ней закрыт. Информация о закрытии в Бюро кредитных историй будет отражена в ближайшее время."

Однако 9 февраля я вижу в Кредитном отчете, что кредитная линия НЕ ЗАКРЫТА. Вернее:

- кредитный лимит обнулен, теперь он 0 (ноль).

- а сам кредитный договор НЕ ЗАКРЫТ, он продолжает числиться открытым!

Более того, в личном кабинете Налоговой я вижу то же самое - счет кредитной линии продолжает оставаться ОТКРЫТЫМ !

Почему через целых две недели сведения о закрытии не переданы ни в бюро кредитных историй, ни в Налоговую ? Почему такая волокита ?

В курсе ли банк требований Статьи 5 "Представление информации в бюро кредитных историй", Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях" ?

Дополнительно - в начале прошлого, 2022 года, мне уже приходилось закрывать кредитную карту в ВТБ. Тогда тоже кредитный лимит обнулили, но договор НЕ закрыли. Тогда пришлось отдельно требовать закрытия кредитного Договора, и передачи сведений об этом в БКИ. Теперь, в 2023 году, ситуация повторяется!

ИТОГО: настоятельно прошу, вернее ТРЕБУЮ:

- закрыть договор по кредитной линии, если он все еще не закрыт. Обнуления кредитного лимита НЕДОСТАТОЧНО!

- передать информацию о ЗАКРЫТИИ в основные БКИ (ОКБ кредистория, НБКИ, scoring.ru бывший Эквифакс). Чтобы кредитный договор перестал числиться открытым!

- передать информацию о ЗАКРЫТИИ в Налоговую. Чтобы в ЛК Налоговой было видно, что кредитный счет закрыт!