Тинькофф тревел или как потерять свои средства

День добрый. Ситуация которую хочу описать, длится уже 3 месяца и решения по ней до сих пор нет. Зашел на сайт https://www.tinkoff.ru/travel/flights/ чтобы купить билеты, всегда покупал их там, так как до этого момента пользовался всеми возможными услугами от Тинькофф. 

Выбрал нужные билеты, после Тинькофф предложил купить билеты у партнера OneTwoTrip. Билеты были куплены 17 октября 2022 на сумму −132 651,64 ₽. После эти билеты нужно было сдать в рамках возврата по инициативе клиента. 

9 ноября 2022 года, создана заявка на возврат средств.

15 ноября 2022 года, заявка рассчитана сервисом OneTwoTrip с учетом штрафа авиакомпании и сервисного сбора самого OneTwoTrip.

15 ноября 2022 года, эта заявка была мною подтверждена, при звонке в OneTwoTrip они заверили, что денежные средства в ближайшее время поступят мне, как только авиакомпания вернет им средства. 

Вылет по этим билетам должен был быть 15 ноября 2022 года, естественно к этому дню мне не вернули средства, я находился за границей и позвонить узнать у аэрофлота не было возможности. 

Я связался с поддержкой Тинькофф, где специалист Николай, помог мне связаться с аэрофлотом и как оказалось аэрофлот и не в курсе что билеты отменены и буквально за час до вылета мы оформили неявку на рейс, для процедуры возврата средств. Если бы не звонок в аэрофлот, средства бы возможно уже и не вернули никогда, за что ОГРОМНОЕ спасибо Николаю. 

Дальше началось ожидание, средств не было. OneTwoTrip при звонке им, постоянно говорил одно и тоже, как аэрофлот вернет средства, мы вернем их вам. 

4 января 2023 года, я уже будучи в России, сам связался с аэрофлотом, который подтвердил что средства у них и OneTwoTrip не делал дополнительных запросов на ускоренный возврат, извинились и сказали в течении 10 суток средства будут у OneTwoTrip.

Далее шли дни ожидания и 20 января 2023 года, аэрофлот связался лично со мной и уточнил, получил ли я средства, ещё раз извинился, но услышав что не получил, сказали связаться с OneTwoTrip и напомнить им об этом. 

Сразу после звонка я связался с OneTwoTrip, на что они в очередной раз сказали, что средства не получены от аэрофлота, ждите. 

Далее я позвонил в Тинькофф и составил жалобу на данную ситуацию и специалисты Тинькофф 21 числа уже, связались со мной сказали что запущена процедура оспаривания средств, а пока она идет(длится она более месяца) мы вам зачислили деньги банка, что бы вы могли ими пользоваться. Но зачислили только 1\3 сумму (за один билет) на вопрос а как же остальные? сказали свяжуться позже и уточнят. 

На душе отлегло, думаю в очередной раз мой любимый Тинькофф находит выход из любой ситуации, но эйфория длилась не долго. Оказывается заявку на оспаривание специалист оформил только на 1 билет из 3, хотя по телефону(разговор должен быть записан) речь шла и обсуждались все 3 билеты и вся сумма. И вот с этого времени я практически каждый день звоню в Тинькофф, каждый раз рассказываю ситуацию заново и о чудо, только сегодня мне сказали что сделали оспаривание по второй части средств и решение по ним будет до 23 марта 2023 года. Но за это спаривание мне банк не хочет дать денежные средства, аргументируя это решением банка. 

Получается так, что Тинькофф на своем сайте размещает своих партнеров, которые занимаются мошенничеством, а вместо реального решения проблемы куча потраченного времени и растягивание сроков. 

Все скриншоты по данной ситуации могу предоставить и жду решения своего вопроса. Хочу чтобы со мной связался спеиалист, который ознакомится полностью с делом, а не которому нужно объяснять всё с самого начала и решит мой вопрос.