Являюсь клиентом около 4-х лет. Имею карту "Халва" с которой и произвожу оплату покупок своими средствами, и получаю за это кэшбэк.
Днем 08.02.2023г. была потрачена сумма на очередную покупку. При проверке через мобильное приложение "Совкомбанк ХАЛВА" увидела, что произошла оплата заемными средствами по карте, хотя до этого всегда на протяжении всего срока использования приложения стояла галочка "использовать только свои средства" в приложении, конечно же меня это не устраивало, ведь помимо того что я не получила кэшбек за эту покупку, но также ещё мне необходимо было заплатить коммисию за использование заемными средствами (т.к. магазин не партнер "Халвы").
Вечером (около 20:00) я обратилась в банк с моей проблемой, и описала мою ситуацию в заявлении. Обычно на решении проблемы дается 10 дней, но в моем случае ответ в положительную мне сторону был решен уже утром, и сумма кешбэка была возвращена на карту.
Спасибо за лояльное отношение и оперативность банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...