Чуть-чуть подтянуть и будет идеальный коллектор

Некоторое время назад у меня были финансовые трудности, из-за которых я допустил просрочки по всем кредитам, но только с Альфа-Банком я не смог договориться. Подозреваю, что процедурами этого банка не предусмотрено, что должник собирается платить добровольно. Если попадете в подобную ситуацию, будьте готовы к тому, что банк будет из раза в раз задавать одни и те же вопросы (в буквальном смысле). Каждый сотрудник обещает зафиксировать информацию, но каждый следующий день вопросы и ответы на них будут повторяться. Я и сам банкир, но взысканием или кредитными рисками не занимаюсь, в чем проблема банка не знаю. Этот аттракцион абсурда почти смог довести до исступления даже меня, это дорогого стоит. Если цель была в этом, то получилось очень хорошо.

Так продолжалось пока моим делом не занялся сотрудник по имени Д-ов Михаил О. (не знаю, псевдоним или настоящее имя). Михаил - величайший профессионал и коллектор высшего класса и ни капли не мошенник. 

Во-первых, вопросы прекратились. Более того, 2 недели банк вообще со мной не общался, даже тогда, когда я сам хотел уточнить детали. А спустя 8-9 недель после просьбы сделать что-нибудь с частыми пустыми уведомлениями банка, похоже, что вопрос, наконец, в работе. Речь о техническом сбое: приходят уведомления о персональном предложении банка по закрытию кредита, но самого предложения для меня нет. Это, действительно, большое дело для банка, поймите меня правильно. В Альфе процедуры выстроены так, что если должник обращается на входящую линию или в чат, то его переключают на коллекшн, который не в состоянии принять претензию на технический сбой, и переводит на входящую, оттуда на коллекшн, затем в колл центр и так далее, пока должник настаивает на решении его вопроса. То есть, цель этой процедуры, видимо, в том, чтобы должник просто положил трубку осознав, что угодил в бесконечный цикл. Я впервые вижу, чтобы люди претворялись роботами, а не наоборот. Я сам когда-то работал в колл центре, думаю, могу это говорить.

Но отзыв про Михаила. Этот человек идеально отработал мое дело. Такие профессионалы возвращают максимальное количество денег в максимально короткие сроки. Коллекторы России должны равняться на этого человека. И хоть, для меня это ничем хорошим не обернулось, приятно смотреть на работу профессионалов. Единственный изъян Михаила О., как профессионального коллектора, в том, что он пугается безобидных слов (я уже даже не помню чем его напугал), но я уверен, что с возрастом возмужает и достигнет идеала в своем ремесле. 

Я преклоняю оба колена пред такими людьми в знак признания. В понедельник, рассчитываю, что смогу лично познакомиться (поскольку он меня пригласил в офис). 

Альфа-Банку, рекомендую держаться за него и выписать премию за коллекторский профессионализм. Это ваш будущий звездный сотрудник. Это говорю я, злостный неплательщик в ваших глазах.

ps только не надо мне говорить, что коллектор - это какой-то @ с горы. Работа профессионала всегда выглядит красиво, чем бы он не занимался.