Работа оператора - отлично. Работа ИТ составляющей - как протоссы из StarCraft

10.02.2023 09:02
1352
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день.

Обращался в чат МТС-Банка 24.11.2023. СОбственно, как и написал в залоговке, претензий к операторам не имею - Михаил, Алина и Владислав отработали мои сообщения насколько могли, в рамках своих компетенций, насколько они владеют информацие о продукте. Также оцениваю вежливость операторов при решении вопроса.

При чем тут протоссы из StarCraft? Навеяло старой цитатой с Bash.org, о том что это расса с современными технологиями, пользоваться которыми они не умеют. Чат-бот пока оказался бесполезным и не смог решить мои вопросы, а вопрос с полем "как к вам обращатся" остался нерешенным в том числе и оператором, но, насколько я понимаю, это проблема ИТ-составляющей продукта, работу которой я оценивал в рамках другого отзыва, а не работы оператора.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-24T23:27:59+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Для подтверждения оценки приведите конкретные примеры качественного обслуживания. С какой проблемой обратились и как помог вам менеджер? Укажите дату и время, канал взаимодействия. 22.03.2023 С учетом полученной от автора информации оценку засчитали.
user5564332
2023-03-07T14:26:56+03:00
Добрый день. Я обращался в чат 24.11.2022 в 14.31 с запросом на то, что хочу понять где мне увидеть кэшбек и почему чат-бот не обращается ко мне так, как написано в профиле. Далее оператор Михаил решил мой вопрос по поводу того где я могу видеть инфо о кэшбеке. Далее Когда диалог возобновился, с обращением работала Алина. Пока Алина знакомилась с перепиской я уже отвлекся от телефона и следующий мой контакт, после чат бота был Владислав. Владислав пытался удержать от закрытия карты ответил предположил, почему не идет обращение ко мне так, как я записал в системе.
МТС Банк
МТС Банк
2023-02-10T19:58:06+03:00
Добрый день! Наши сотрудники всегда прикладывают максимум усилий, чтобы решить Ваш вопрос. Приятно, что несмотря на технические замечания по приложению, Вы остались довольны работой операторов. Надеемся дальнейшее наше сотрудничество будет исключительно позитивным. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка