А ведь когда-то я считал их лучшим банком

Не буду углублятся в историю. Скажу только, что клиентом Альфа-банка я был лет 20...

За это время успел побывать и клиентом А-клуба, и пользователем практически всех их услуг и направлений. Да, конечно, вопросы возникали и раньше, но как-то все решалось в рабочем порядке. Но вот последняя ситуация пернеполнила чашу терпения... Так около года назад я оформил кредитну карту сбербанка с "беспроцентным периодом 100 дней". Какое-то время пользовался ей, добросовестно выполняя все обязательства и делая платежи. Каково же было мое удивлнние, когда я увидел начисленную мне Значительную сумму процентов! После обращения в банк выяснилось, что согласно "общих условий, размещенных на сайте банка погашение за расходы с льготным периодом в 100 дней происходят в 3-ю (!) очередь"! Дальше интереснее: для того, чтобы урегулировать ситуацию мне скинули контакты менеджера. После моих 10 (десяти) -дневных попыток связаться с этим менеджером выяснилось, что для меня "менеджер не предусмотрен" и надо решать вопрос в "чате поддержки"! Что я и попытался сделать... После долгих переписок сотрудники "Чата поддержки Альфа-банка" сообщили мне буквально следующее: " 1) Необходимо погасить Всю задолженность 

2) Написать (снова) в чат и сооставить обращение по ваозврату процентов."

Что я и сделал. Ну и конечно же, получив от банка отрицательный ответ со ссылкой на все те же "общие условия" я уже не удивился. Что ж наверное просто пришло время заканчивать сотрудничество с этим некогда "топовым" банком...

P.S. Внимательно изучил документы, которые присылали мне из банка на этапе оформления кредитной карты. Там были только "Индивидуальные услови", никаких общих. И уж точно мне не сообщал об этих "особых условиях" менеджер, так убеждавший меня оформить эту карту.