Тинькофф отвратительно

69***93 Реваз , персональный менеджер. Обратился к нему за помощью . Разбирали 2 вопроса 

1. Тинькофф , одно из подразделений ограничило на обращения по претензиям на менеджеров в чате и по звонку и рекомендуют писать письма на бумаге ! Конечно этого не будет 

минусы этого ограничения : 

1. Нет обратной связи( на бумаге писать и отправлять через почту никто не будет ) и соответственно складывается картина ложная о том что менеджеры грамотные . В конце года будут ложные отчёты в этом подразделении о качестве работы менеджеров 

2. Менеджеры находясь в такой среде будут становиться еще хуже , нет претензий , значит якобы грамотные 

3. Тинькофф не может влиять на подразделение и поэтому отзывы здесь к сожалению будут негативно влиять на холдинг , хотя виновато одно лишь подразделение 

4. На бумаге письма писать никто не будет а вот здесь отзыв да и это ретинг и читать будут тысячи ( если внутри холдинга не хотят разбирать действия коллег ) 

Вопрос второй 

Виртуальный номер . Не стали разбираться . А именно пользовался ли клиент им ? В каком регионе начали использовать виртуальный номер клиента и ряд других мероприятий направленных на установление причин и недощения их в дальнейшем . Ответ от подразделения Тинькофф такой что это проблемы клиента и они ничем помочь не могут . Хотя из всего надо делать вывод и помогать клиенту . Но они так быстро дали ответ и понятно что расследования , проверки и выводов сделано не было . Они рекомендуют клиенту заменить платно номер . Но при этом нет гарантий что это снова произойдет ! И это конечно отвратительно ! 

Реваз все мои аргументы и доводы пригял по телефону , соглашался со мной и я надеялся что будет честное , объективное расследование . Но очень быстро утром на следующий день он прислал теже ответы от подразделения Тинькофф, которые пришли мне ! Реваз , зачем Вы нужны тогда ????? Для этих бестолковых пересылок ???? Для кивания головой о согласии ???? Лицемерие Отвратительная работа .