Неправильно начислен кэшбэк от партнера по акции
Добрый день!
27 и 29 января 2023 года приобрела по карте Альфа-банка 2 телефона в магазине Эльдорадо. Согласно условиям акции, перешла по ссылке в интернет магазин, где и совершила расчет онлайн. При этом действия я совершала в одной сессии, в другие окна и экраны не переходила, мои покупки не входят в список ограничений. Тем не менее 5% кэшбэка мне начислили только за првую покупку, за вторую начислили станартный кэшбэк 1,5%. Сначала сотрудники в чате мобильного приложения на мои запросы, почему не соблюдены условия акции, отвечали, что нужно дождаться 10 числа и все будет рассчитано правильно. Но сегодня 10 число и они отвечают мне, что им нужно дополнительное время, чтобы проверить, выполнила ли я условие акции. Почему раньше нельзя было это проверить, когда я задавала вопросы, как только увидела неправильный кэшбэк? По условиям акции кэшбэк должен быть начислен именно 10 числа, таким образом, это Альфа-банк сам нарушает условия акции, обманывая своих клиентов.
Прошу выполнить свои обязательства и начислить кэшбэк5% на покупку от 29 января 2023 года согласно заявленным условиям.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...