Отличный банк

10.02.2023 21:43
1320
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень понравился Альфабанк. Всегда много разных акций, всегда м.ожно подобрать для себя что-то очень выгодное. Не приходится бегать за своим же законным кешбэком или бонусами. Все приходит идеально в срок.

Сотрудники вежливые, всегда стараются помочь и решить все вопросы. Если возникает задержка, то сами и позвонят, и предупредят, и назовут новые сроки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-25T17:39:33+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как он не содержит подробного описания ситуации, указаний даты и времени описываемых событий, а так же каналов взаимодействия с банком. 16.03.2023 Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали -"изначально срок его выпустить и доставить не успели".
user-424012852588
2023-03-13T14:53:34+03:00
В 2022 впервые решилась стать клиентом Альфабанка. В декабре проводили акцию - порекомендовать карту и получить вознаграждение. Я отправила рекомендацию другу и вознаграждение пришло ровно 10 января 2023, как и обещали. В других банках сталкивалась с тем, что начинались поиски причин, почему я не могу получить какой-то бонус, что есть условия мелким шрифтом и т.д. В Альфабанк такого нет, все чётко и прозрачно. Также в феврале 2023г. заказала себе платёжный стикер. В указанный изначально срок его выпустить и доставить не успели, из-за большого количества заявок. Но при этом в каждую контрольную дату сотрудники банка звонили сами, и сами называли новые сроки, со всеми извинениями. Не было тишины в эфире и не приходилось самой дозваниваться в КЦ банка и выпрашивать новую точную информацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-11T12:07:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, а мы могли похвалить кого-то лично, постарайтесь вспомнить другие детали: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. — Добавьте фото или скриншоты (если есть).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка