Отличный банк!

11.02.2023 06:44
1291
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня хочу рассказать о Альфа-банке, о своей палочке-выручалочке! Начну с того, что этот банк мне очень сильно нравится, когда я стала его клиентом, заказала себе кредитную карту 100 дней, от Билайн, по ней можно было снимать деньги без комиссии, меня это очень сильно выручало. Карта была вторым кошельком. Но потом изменили условия, и уже бесплатно снимать нельзя было. Теперь использую карту для покупок онлайн либо бесконтактно. Когда у меня возникают какие-то вопросы, я смело задаю их в онлайн-чате, очень удобно для меня. Всё вопросы мои решаются очень быстро. Первый раз я обратилась по поводу возврата денежных средств за покупку, которая оказалась бракованный, я сдала обратно в магазин. Это было от 13 июля 2020 года в 15:00. За 2 минуты я получила чёткий ответ. Последний раз я обращалась 20 декабря 2022 года в 23:51 по поводу перевода задолженности в рассрочку, тоже, Владислав мне помог, рассказал все условия. Я осталась довольна консультацией. Рекомендую данный банк, как надёжный, отличный, удобный! Все вопросы обязательно можно решить через онлайн-чате, как я, а так же можно обратиться в контакт-центр. К сожалению, в моем городе нет отделения банка, но я справляюсь и без этого! Спасибо вам за вашу работу и хорошие условия! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-27T08:59:52+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с Владиславом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 30.03.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
user-832912854248
2023-03-22T13:11:30+03:00
Я отправила вам на почту скриншоты. Что делать? Заново отзыв продублировать, чтобы засчитали?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-11T13:01:37+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте скрин из чата. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка