Обман с тарифами при замене пластика
Был клиентом этого банка много лет, пользовался наверно всеми продуктами кроме кредитов. Был доволен сотрудничеством.
Несколько лет у меня была карта Cashback с хорошими условиями по кэшбэку и комиссией за обслуживание, которая снималась перед началом следующего года использования.
Итак, в этом году 22.01.2023 банк списывает комиссию за обслуживание до 21.01.2024.
01.02.2023 оплаты по карте перестают проходить и операторы в чате предлагают просто поменять пластик и все заработает.
Меняю пластик, работает, но обнаруживаю что условия тарифа стали в разы менее выгодными (про смену тарифа ни слова ни в чате, ни в отделении).
На мое обращение по этому поводу оператор говорит - да, условия хуже, но теперь у вас карта бесплатная.
На просьбу вернуть деньги за предоплаченную услугу или перевести на прежний тариф - ответы в стиле "невозможно, никак, сожалеем".
Все скрины фееричной переписки у меня есть.
Видимо, дела у банка не очень раз они позволяют себе проворачивать такие грубые схемы.
Будьте осторожны и внимательны при взаимодействии с Альфа-банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...