Очередной негативный отзыв

К сожалению, приходится писать отзыв, т.к. в разделе вопросов банк не дал ни одного комментария по моим вопросам по прошествию 4 дней.

1. Когда закончится издевательство над клиентами, и когда можно будет спокойно связаться с сострудниками банка, а не общаться с бесполезным ботом, который не помогает в решении проблем, почему я должен тратить кучу времени, в попытках обойти бота, чтобы связаться с живым человеком, почему постоянно какие-то длительные ожидания на линии, и вообще почему я должен платить за обслуживание карт, если их нормально не обслуживаниют?

2. До сих пор не пришел кэшбэк за покупки у партнера, хотя прошло уже более 90 дней. Притом что я несколько раз заполнял форму на сайте банка, которая предназначена для решения проблемы, а в ответ я получил такое, что начисление будет в течение 90 деней с момента окончания акции, что простите, т.е. если акцию на пол года продлили, мне выплату через год ждать? Скрины были приложены в вопросе от 07.02.2022 в разделе вопросов, со своей стороны выполнил все условия, перешел в раздел Предложения партнеров, выбрал нужного партнера, нажал на кнопку перейти на сайт, выбрал товары и положил в корзину, и оформил заказ. Кроме отписок, внятного ответа не получил.

3. Решил воспользоваться предложением по приглашению друзей. Что в итоге, подруга сделала покупку уже более недели назад, операция давно прошла авторизацию, но в приложении до сих пор вижу сообщение о том, что друг должен сделать покупку. Выслал приглашение матери, мало того ее вынудили идти в офис, хотя она выбирала доставку карты, так еще и сказали, что не будут оформлять карту по этому приглашению, и что она должна заполнить заявку на новую карту, притом какой-то внятной причины не озвучили, сказали что-то странное, что несколько лет назад, когда она оформляла карту по зарплатному проекту, она в договоре где-то галочку не поставила, притом, что продуктами альфабанка она не пользуется несколько лет, очень забавным оказалсь, что виноватой осталась она, а не сотрудник банка, который должен был следить за документами. И в итоге, она потратила время на беполезные поездки по городу, на которые она вовсе не расчитывала, как итог, отказалась оформлять карту и больше не хочет слышать про ваш банк ничего.

В принципе, это далеко не первый раз когда банк, наплевательски относится к клиентам(ко мне, знакомым, родственникам и т.п.), которые платят не маленькие деньги за обслуживание. Заставляют по каждой ерунде таскаться в офис, в котором постоянно очереди, как на ярмарках. Т.е. клиентоориентированности никакой. Однако хочется сказать следующее, на данный момент у меня в этом банке 2 кредитки, которыми я часто пользуюсь, но с таким отношением, у меня нет ни малейшего желания продолжать сотрудничество с подобной организацией. Так что даже не столь важно, что тут ответит представитель, в следующем месяце решено полностью от такого некомпетентного банка отказаться, ведь действительно есть куда более достойные банки, которые не только дорожат репутацией, а еще и помогают решать вопросы любой сложности оперативно и без походов в офис.